Grupo Pestana

De empresa eminentemente local ou regional, hoje em dia o Grupo Pestana é claramente o maior grupo português no sector do Turismo, sendo a sua cadeia hoteleira PH&R - Pestana Hotéis & Resorts -, com as actuais 47 unidades e cerca de 9400 quartos, a maior cadeia de origem portuguesa.

O Grupo Pestana continua o processo de transversalidade da sua internacionalização, tendo já presenças consolidadas em 10 países (Portugal, Inglaterra, Alemanha, Brasil, Argentina, Venezuela, Moçambique, África do Sul, Cabo Verde e São Tomé e Príncipe).

Em 2010, marcando o início da entrada na Europa, o Grupo abriu a sua primeira unidade em Londres, o Pestana Chelsea Bridge Hotel & Spa. Em Maio de 2011, abriu o Pestana Berlim Tiergarten, na capital alemã.

Em 2012, abriram novos investimentos internacionais, para além dos investimentos em Portugal em Tróia e na Pousada de Cascais: Miami, nos Estados Unidos da América, Bogotá, na Colômbia e Casablanca, em Marrocos. Luanda será o primeiro destino do Grupo em Angola e o Grupo anunciou recentemente o seu 3º investimento na Argentina, o Pestana Buenos Aires Golf & Residences. Estão também anunciadas as aberturas da Pousada de Terreiro do Paço e a Pousada da Serra da Estrela.

Na área do lazer, o Grupo Pestana possui actualmente além dos 45 hotéis (10 na Madeira, 8 no Algarve, 3 em Lisboa/Cascais/Sintra, 1 no Porto, 9 no Brasil, 1 em Inglaterra, 1 na Alemanha, 2 na Argentina, 1 na Venezuela, 3 em Moçambique, 1 na África do Sul, 1 em Cabo Verde e 3 em S. Tomé e Príncipe), 12 empreendimentos de Vacation Club, 6 campos de golfe, 3 empreendimentos imobiliário/turístico, 2 concessões de jogo para casino, Casino da Madeira e Casino em S. Tomé e Príncipe, participação numa companhia de aviação charter, uma agência de viagens e três operadores turísticos.

A partir de 2003, o Grupo Pestana assumiu a gestão da rede das Pousadas de Portugal, assumindo assim o destino das 37 Pousadas existentes no território nacional e promoveu a sua internacionalização.

O universo destas entidades emprega mais de 7.000 colaboradores e, em 2009, apresentou receitas de cerca de 500 milhões de Euros.

A estratégia do Grupo Pestana está assente em três eixos: 

1 - Integração Horizontal – depois de ter assegurado uma base sólida no mercado de origem, a Região Autónoma da Madeira, o Grupo Pestana partiu para um crescimento sustentado no seu "Core Business" (hotelaria). Este crescimento deu-se quer no território nacional, no Algarve e na área da Grande Lisboa e Porto, quer pela internacionalização, nomeadamente para os países que tem afinidades com a cultura portuguesa como Moçambique, Brasil e Cabo Verde. Prova disso foi a compra de duas novas unidades no Algarve e a entrada no mercado de Cabo Verde através da aquisição de uma unidade já existente na Cidade da Praia. Em 2006 abriu uma nova unidade na Beloura - O Pestana Sintra Golf. Em 2008 abriu três unidades hoteleiras de 5 estrelas: o Pestana São Tomé em São Tomé e Príncipe, o Pestana Caracas na Venezuela e o Pestana Porto Santo em Porto Santo, Arquipélago da Madeira. Em 2009 abriram o Pestana Promenade, na Madeira, e o Pestana Bahia Lodge no Brasil, e, em 2010, com a abertura do Pestana Chelsea Bridge em Londres, o Grupo Pestana deu o seu primeiro passo na Europa, fora de Portugal. Em 2011 abre o Pestana Berlim. Em 2012-2013 estão previstas novas aberturas nos Estados Unidos da América, Uruguai, Argentina, Portugal (Tróia) Marrocos e Luanda.

O crescimento tem sido construído a partir de áreas geográficas delimitadas com uma estratégia concertada de forma a poder obter as necessárias sinergias e economias de escala. Nas formas de comercialização o Grupo Pestana além da hotelaria tradicional é o líder nacional e um dos 5 primeiros na Europa na comercialização das unidades hoteleiras sob o regime dos direitos reais de habitação periódica.

Em Setembro de 2003 assumiu a gestão das Pousadas de Portugal, fortalecendo assim a sua estratégia de integração horizontal. Em 2009 o Grupo Pestana Pousadas inaugurou 3 Pousadas da nova geração, com dimensão e novos serviços: Pousada de Viseu, Pousada de Estoi e Pousada do Porto, Freixo Palace Hotel. Em 2011 abrem as Pousadas da Cidadela de Cascais e da Serra da Estrela e o Grupo acaba de anunciar a primeira Pousada de Lisboa, no Terreiro do Paço.

2 - Integração Vertical – crescimento noutros subsectores da actividade turística, como seja o jogo, o golfe, o imobiliário de lazer, o transporte aéreo através de voos charter, a operação turística no estrangeiro (com especial destaque para o Reino Unido), em Portugal.

A lógica de crescimento neste vector foi por um lado apostar forte a montante, criando canais de comercialização e distribuição que o Grupo dominasse ou onde pudesse ter uma influência significativa de forma a reduzir os níveis de dependência face aos grandes conglomerados da operação turística, e por outro lado, apostar a jusante em áreas da animação turística como forma de aumentar a atractividade dos produtos hoteleiros ("Core Business" do Grupo) podendo apresentar ao mercado produtos completos.

3 - Os Negócios na indústria do Turismo e Lazer são diversificados e adaptados a cada uma das áreas onde se está presente.

Isto é, o crescimento tem uma lógica matricial. Por um lado, procura sedimentar-se por áreas geográficas de forma a obter sinergias e economias de escala, e por outro lado, procura disseminar o know-how de determinados negócios para outras áreas de expansão. Mas não se reproduzem modelos.

Antes se adapta os negócios às características específicas de cada região.

O Algarve aposta sobretudo na Hotelaria de Resort, no golfe e na Imobiliária de Lazer; a Madeira além da Hotelaria de Resort desenvolveu sobretudo a comercialização de direitos reais de habitação periódica e a exploração da concessão de uma zona de jogo; em Lisboa e Porto aposta-se, sobretudo, na hotelaria em edifícios de relevante valor histórico, cultural ou arquitectónico; no Brasil a presença é na Hotelaria de Resort no Nordeste e Angra dos Reis e na hotelaria para o mercado “corporate” em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba; e em Moçambique, África do Sul e São Tomé e Príncipe a aposta é sobretudo na Hotelaria de cariz Africana que se pode reproduzir através do conceito de “Lodge”.

Todas as áreas são suportadas por uma dupla forte aposta:

1- Na comercialização e distribuição turística como forma de ter voz ao longo de toda a cadeia de valor do sector, diminuindo assim os níveis de dependência;

2- Na formação dos seus colaboradores como a forma que existe nos serviços de ter e manter Qualidade.

O Grupo Pestana nos últimos dois anos teve um volume de formação superior às 230 000 horas o que o torna no maior formador empresarial português na área do Turismo.

O desenvolvimento de uma estratégia deste tipo em Portugal implica, para além de ter uma base forte no mercado geográfico natural, desenvolver um processo de internacionalização. Aqui convém referir que o Grupo Pestana foi o pioneiro em Portugal a seguir uma estratégia deste tipo no sector do Turismo, o que marca claramente a diferença em relação à concorrência.