Pestana Hotels & Resorts Video
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O Grupo Pestana, cuja origem remonta a 1972, por ocasião da fundação da M & J Pestana - Sociedade de Turismo da Madeira, desenvolve a sua actividade principalmente no sector do Turismo, tendo ainda interesses na Indústria e nos Serviços.
De empresa eminentemente local ou regional, hoje em dia o Grupo Pestana é claramente o maior grupo português no sector do Turismo, sendo a sua cadeia hoteleira PH&R - Pestana Hotéis & Resorts com as actuais 42 unidades e cerca de 8.700 quartos a maior cadeia de origem portuguesa. O processo de internacionalização está em curso existindo já presenças consolidadas no Brasil, Moçambique, África do Sul, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe, Argentina e Venezuela. Está prevista a sua extensão para outros mercados, nomeadamente Inglaterra (Londres).
Na área do lazer, o Grupo Pestana possui actualmente além dos 42 hotéis (10 na Madeira, 8 no Algarve, 3 em Lisboa/Cascais/Sintra, 1 no Porto, 9 no Brasil, 1 na Argentina, 1 na Venezuela, 3 em Moçambique, 1 na África do Sul, 1 em Cabo Verde e 3 em S. Tomé e Príncipe), 6 empreendimentos de timesharing, 4 campos de golfe, 2 empreendimentos imobiliário/turístico (e 3 em construção no Brasil e São Tomé e Príncipe), uma concessão de jogo para Casino - Casino da Madeira - e licença para outro Casino em S. Tomé e Príncipe, participação numa companhia de aviação charter, uma agência de viagens e três operadores turísticos.
A partir de 2003 o Grupo Pestana assumiu a gestão da rede das Pousadas de Portugal, assumindo assim o destino das 43 Pousadas existentes no território nacional e promoveu a sua internacionalização.
O universo destas entidades emprega mais de 6.000 colaboradores e registou em 2006 receitas totais superiores a 450 milhões de euros.
A estratégia do Grupo Pestana está assente em três eixos:
- Integração Horizontal – depois de ter assegurado uma base sólida no mercado de origem, a Região Autónoma da Madeira, o Grupo Pestana partiu para um crescimento sustentado no seu core business (hotelaria). Este crescimento deu-se quer no território nacional, no Algarve e na área da Grande Lisboa e Porto, quer pela internacionalização, nomeadamente para os países que tem afinidades com a cultura portuguesa como Moçambique, Brasil e Cabo Verde. Prova disso é a recente compra de duas novas unidades no Algarve e a entrada no mercado de Cabo Verde através da aquisição de uma unidade já existente na Cidade da Praia. Em 2006 abriu uma nova unidade na Beloura - O Pestana Sintra Golf. Em 2008 já abriu três unidade hoteleiras de 5 estrelas: o Pestana São Tomé em São Tomé e Príncipe, o Pestana Caracas na Venezuela e o Pestana Porto Santo, em Porto Santo, Arquipélago da Madeira.Existem ainda projectos em construção para o Brasil e Inglaterra.
O crescimento tem sido construído a partir de áreas geográficas delimitadas com uma estratégia concertada de forma a poder obter as necessárias sinergias e economias de escala. Nas formas de comercialização o Grupo Pestana além da hotelaria tradicional é o líder nacional e um dos 5 primeiros na Europa na comercialização das unidades hoteleiras sob o regime dos direitos reais de habitação periódica.
Em Setembro de 2003 assumiu a gestão das Pousadas de Portugal, fortalecendo assim a sua estratégia de integração horizontal.
- Integração Vertical – crescimento noutros subsectores da actividade turística, como seja o jogo, o golfe, o imobiliário de lazer, o transporte aéreo através de voos charter, a operação turística no estrangeiro (com especial destaque para o Reino Unido), em Portugal.
A lógica de crescimento neste vector foi por um lado apostar forte a montante, criando canais de comercialização e distribuição que o Grupo dominasse ou onde pudesse ter uma influência significativa de forma a reduzir os níveis de dependência face aos grandes conglomerados da operação turística, e por outro lado, apostar a jusante em áreas da animação turística como forma de aumentar a atractabilidade dos produtos hoteleiros (“core Business” do Grupo) podendo apresentar ao mercado produtos completos.
- Os Negócios na indústria do Turismo e Lazer são diversificados e adaptados a cada uma das áreas onde se está presente. Isto é, o crescimento tem uma lógica matricial. Por um lado, procura sedimentar-se por áreas geográficas de forma a obter sinergias e economias de escala, e por outro lado, procura disseminar o know-how de determinados negócios para outras áreas de expansão. Mas não se reproduzem modelos.
Antes se adapta os negócios às características específicas de cada região.
O Algarve aposta sobretudo na Hotelaria de Resort, no golfe e na Imobiliária de Lazer; a Madeira além da Hotelaria de Resort desenvolveu sobretudo a comercialização de direitos reais de habitação periódica e a exploração da concessão de uma zona de jogo; em Lisboa e Porto aposta-se, sobretudo, na hotelaria em edifícios de relevante valor histórico, cultural ou arquitectónico; no Brasil a presença é na Hotelaria de Resort no Nordeste e Angra dos Reis e na hotelaria para o mercado “corporate” em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba; e em Moçambique, África do Sul e São Tomé e Príncipe a aposta é sobretudo na Hotelaria de cariz Africana que se pode reproduzir através do conceito de “Lodge”.
Todas as áreas são suportadas por uma dupla forte aposta: 1- na comercialização e distribuição turística como forma de ter voz ao longo de toda a cadeia de valor do sector, diminuindo assim os níveis de dependência, e 2- na formação dos seus colaboradores como a forma que existe nos serviços de ter e manter Qualidade.
O Grupo Pestana nos últimos dois anos teve um volume de formação superior às 230 000 horas o que o torna no maior formador empresarial português na área do Turismo.
O desenvolvimento de uma estratégia deste tipo em Portugal implica, para além de ter uma base forte no mercado geográfico natural, desenvolver um processo de internacionalização. Aqui convém referir que o Grupo Pestana foi o pioneiro em Portugal a seguir uma estratégia deste tipo no sector do Turismo, o que marca claramente a diferença em relação à concorrência.