É compromisso do Pestana Hotel Group a saúde e segurança dos nossos clientes e colaboradores. Para isso asseguramos o cumprimento em todas as nossas unidades hoteleiras, das diretrizes emanadas pelas autoridades sanitárias de cada país.

  • Todos os colaboradores estão devidamente munidos de equipamentos de proteção individual, ajustados às suas funções.

    Intensificámos a higienização e desinfeção de superfícies e equipamentos, seja em quartos ou áreas comuns.

    A obrigatoriedade de utilização de máscara estará dependente das medidas emanadas pelas autoridades locais e a mesma poderá ser revista de acordo com as atualizações que forem realizadas.

    De momento, em Portugal, a utilização de máscara é obrigatória sempre que esteja em espaços interiores.

    Os Hotéis e Pousadas do Pestana Hotel Group estão certificados pelo Turismo de Portugal com o selo Clean & Safe.





  • Antes da Chegada a um Hotel/Pousada do Pestana Hotel Group

    Antes da sua estadia, disponibilizamos via e-mail, a informação de todas as medidas de proteção essenciais em vigor, no contexto da COVID-19.

    Sugerimos a consulta dos nossos canais de comunicação – pestanagroup.com, pestana.com e a App Pestana – caso pretenda esclarecimento adicional.

  • Check-in online sempre que possível

    Recomendamos a todos os clientes o serviço de check-in online através do registo dos seus dados em pestana.com ou através da App Pestana. Desta forma reduzimos o tempo de permanência nas áreas de lobby e receção.

     

    EXIGÊNCIA DE APRESENTAÇÃO DE CERTIFICADO DIGITAL OU TESTE NEGATIVO

     

    A exigência de apresentação de certificado digital ou teste negativo será sempre implementada de acordo com as medidas emanadas pelas autoridades locais, de momento em Portugal não é necessário apresentação de Certificado Digital de Vacinação, Certificado Digital de Recuperação ou Teste Negativo para aceder aos Hotéis.

  • DURANTE A ESTADIA NO PESTANA HOTEL GROUP

  • Receção

    Sugerimos o pagamento com cartões de crédito/débito para todos os consumos, dado que facilitarão o processo de “Express Check-out”.

  • Quartos

    O uso de materiais em papel ou outros objetos foi minimizado, evitando assim o manuseamento desnecessário por várias pessoas.

    Foram reforçadas as funcionalidades da App, para que possa através do telemóvel fazer os pedidos de Room Service ou de apoio ao quarto e ainda aceder a um conjunto alargado de títulos de imprensa, em parceria com a Press Reader (serviço disponível em unidades seleccionadas).

  • Restaurantes e Bares

    Disponibilizamos os menus dos restaurantes e bares na App Pestana, bem como nos ecrãs e QR Code disponíveis nestes espaços.

  • Praia, piscina e outras atividades

    O acesso às piscinas é permitido sempre de acordo com as regras estipuladas pelas autoridades locais.

    Foram revistas todas as atividades para que respeitem a capacidade máxima de cada espaço. Sempre que possível serão realizadas ao ar livre e sem o recurso a materiais que possam ser partilhados.