Conheça todas as condições de utilização do Voucher Luxury: 1 ou 2 noites para 2 pessoas em Pousadas de Portugal e válido como desconto nos Hotéis em Portugal.

1. Onde é que pode ser utilizado o Voucher Luxury?

O voucher Luxury é válido para 2 pessoas em Quarto Clássico em Pousadas de Portugal e hotéis Pestana Collection (selecionados).

Vale 1 noite:

  • ALENTEJO: Castelo de Estremoz | Convento de Évora | Mosteiro do Crato
  • ALGARVE: Convento de Tavira | Pousada Palácio de Estoi - SLH
  • LISBOA: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais | Pousada de Lisboa – Praça do Comércio (noite válida de 1 Nov a 30 Abril)
  • NORTE: Pestana Palácio do Freixo | Pestana Porto – A Brasileira | Mosteiro de Amares | Caniçada, Gerês| Mosteiro de Guimarães | Viana do Castelo.

Vale 2 noites consecutivas na mesma Pousada:

  • AÇORES: Forte da Horta | Forte de Angra do Heroísmo
  • ALENTEJO: Castelo de Alcácer do Sal | Convento de Arraiolos| Convento de Beja | Marvão | Convento de Vila Viçosa | Castelo de Alvito
  • ALGARVE: Sagres
  • CENTRO: Ourém | Viseu | Ria | Serra da Estrela
  • LISBOA: Castelo de Palmela | Palácio de Queluz
  • NORTE: Bragança | Palacete de Alijó | Valença do Minho

Ou válido como desconto do valor do voucher nos seguintes Hotéis:

  • NORTE: Pestana Vintage Porto
  • LISBOA: Pestana CR7 Lisboa | Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf| Pestana Lisboa Vintage
  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor Beach Villas | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol | Pestana Gramacho Residences | Pestana Carvoeiro Golfe | Pestana Alvor Atlântico | Pestana Alvor Park | Pestana Palm Gardens
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia
  • MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Casino Studios | Pestana Promenade | Pestana CR7 Funchal | Pestana Grand | Pestana Palms | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Ilha Dourada

2. As condições do voucher Luxury são as mesmas em qualquer altura do ano?

Não, em certas datas este voucher (válido para 1-2 noites), passa a ser válido como voucher de desconto. O valor real do voucher é descontado no momento da reserva face à tarifa flexível em pestana.com/pt.

As datas são:

  • Nos períodos de Passagem de Ano, Carnaval, Páscoa e períodos festivos nacionais ou locais, e feriados.
  • De 1 JUL a 31 AGO: Viana do Castelo | Gerês- Caniçada | Ria | Castelo de Alcácer do Sal | Sagres | Convento de Tavira | Forte da Horta | Pestana Palácio Do Freixo
  • De 1 DEZ A 31 MAR: Serra da Estrela

No caso de utilização do voucher em Hotéis não se aplicam restrições de datas, poderá efetuar a sua reserva de 1 ou 2 noites e descontar o valor do voucher.

3. Como devo proceder para efetuar uma reserva com voucher?
  1. Aceda ao site pestana.com
  2. Escolha uma Pousada ou Hotel
  3. Selecione as datas
  4. No campo "Preços Especiais", selecione Voucher Experiência
  5. Insira o número do Voucher que se encontra junto ao código de barras
  6. Complete a reserva
  7. Poderá também solicitar a sua reserva através de contacto telefónico ou pelo chat

Ao utilizar os Vouchers Pousadas de Portugal como desconto nos Hotéis, os valores que serão descontados no total da reserva são os seguintes:

  • Voucher Check-in: 89.90€
  • Voucher Premium Check-in: 149.90€
  • Voucher Luxury: 189.90€ 

4. Como é que recebo o voucher Luxury?

Caso opte por entrega física
O voucher físico é enviado para o endereço indicado em “Dados de envio dos vouchers” no momento em que finalizou a sua compra. O prazo de entrega varia consoante o país de destino. No pagamento por referência Multibanco, o envio do voucher poderá demorar até 48h (dias úteis).

Portugal Continental e Ilhas:
A entrega poderá demorar até 96h a ser efetuada na morada indicada, exceto casos de força maior ou situações análogas.

Envios Internacionais:
A entrega é feita até 12 dias na morada que escolher, exceto casos de força maior ou situações análogas.

Caso opte por entrega digital
O voucher digital é imediatamente enviado, após confirmação de pagamento, para o endereço de email indicado em “Dados de envio dos vouchers”. No pagamento por referência Multibanco, o envio do voucher poderá demorar até 48h (dias úteis).



5. Qual é a data de validade do voucher Luxury?

O voucher tem a duração de 12 meses após a data da compra!

6. Como é que posso utilizar o voucher Luxury?

O voucher luxury tem uma pré-reserva obrigatória. Esta só pode ser efetuada 3 dias após a data da compra, e está sujeita à disponibilidade da unidade. No momento do check-in, é obrigatória a entrega do voucher – na ausência do mesmo, a estadia será cobrada de acordo com a tarifa flexível.

7. Posso acumular vouchers?

Não, este voucher não é acumulável com outros vouchers, descontos ou promoções.

8. Posso trocar o voucher Luxury?

Sim, até 30 dias antes do voucher expirar é possível trocar por um voucher superior e mediante pagamento do respetivo upgrade.

9. Posso devolver o voucher Luxury?

Sim, até 15 dias após a data de compra.

10. Tenho direito a camas extra?

O voucher é para 2 pessoas em Quarto Clássico. Se pretender reservar para mais pessoas será necessário um upgrade de quarto, estando sujeito ao pagamento adicional dos respetivos suplementos, os quais serão calculados descontando o valor facial do voucher à tarifa flexível divulgada. No caso especifico das Pousadas franchisadas haverá igualmente custo pelas camas extra

11. É possível fazer um upgrade do quarto?

O voucher pode ser utilizado na reserva de tipologias superiores a quarto Standard, caso em que será paga a tarifa flexível divulgada para a tipologia pretendida, deduzida do valor facial do voucher.

12. Posso cancelar a minha reserva?

Sim, até 48 horas de antecedência à data prevista de chegada. Caso exista um cancelamento tardio ou uma não comparência, o voucher será considerado utilizado.

O Grupo Pestana pode encerrar temporariamente por sua única e livre decisão, alguns hotéis sempre que necessário, ficando, transitoriamente, excluídos do âmbito do presente acordo, comprometendo-se sempre a reencaminhar os pedidos para outros hotéis no caso em que tal se justifique.