Estou a introduzir os dados do meu cartão de crédito, quando vão retirar o valor?
Se optar por uma tarifa pré paga o valor da sua reserva será cobrado imediatamente. Se optar por uma tarifa com pagamento no Hotel não será retirado qualquer valor do cartão. O Hotel reserva-se ao direito de pré-autorizar o cartão de crédito para verificação da sua validade.
Em caso de reservas pós-pagas será pedido ao cliente no check-in um cartão válido, bloqueando um montante correspondente ao valor total do quarto, mais o montante para garantia de consumos extras.
Em caso de reservas pré-pagas será apenas bloqueado o valor para garantia de consumos extras, 25.00€ por pessoa (excluindo crianças), vezes o número de noites de estadia.
No check-out será confirmado com o cliente o valor total a pagar, sendo a diferença em relação ao montante bloqueado automaticamente restituída no cartão. Caso o cliente não possua cartão de crédito ou se recuse a efetuar pré-autorização, poderá optar por deixar um depósito, caução em dinheiro, com o mesmo critério definido para pré-autorizações.
Qualquer diferença em relação ao depósito será reembolsada no check-out.
Diariamente é feita uma verificação da conta dos clientes hospedados, por parte da equipa da receção. Caso um cliente tenha ultrapassado o montante de garantia inicial procederemos a um top-up da autorização no cartão ou entraremos em contato para novo depósito.
Caso no check-in, o cliente recuse ambas as opções (pré-autorização ou depósito) poderá ser ativada a alternativa de No-post na reserva. Neste caso o cliente terá que pagar de imediato o valor correspondente ao total do valor do quarto, em caso de pós-pagas, e será informado que quaisquer serviços extra terão que ser pagos no ato do consumo.
