Conheça todas as condições de utilização do Voucher Check-In: 1 ou 2 noites para 2 pessoas em Pestana Hotels & Resorts.


1. Onde e em que datas é que pode ser utilizado o Voucher Check-in?

O voucher Check-in é válido em Hotéis e Resorts (selecionados), nas seguintes datas:

01 OUT a 31 OUT:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Dom João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Sintra

01 NOV a 31 MAR:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Vila Sol
  • LISBOA: Pestana Cascais | Pestana Sintra
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar
  • ALGARVE: Pestana Bahia Praia

Vale 2 noites:

  • ALGARVE: Pestana Dom João II | Pestana Viking

01 ABRIL a 31 MAIO:

Vale 1 noite:

  • ALGARVE: Pestana Dom João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Sintra

2. As condições do voucher Check-in são as mesmas em qualquer altura do ano?

Não, em certas datas este voucher (válido para 1-2 noites), passa a ser válido como voucher de desconto. O valor real do voucher é descontado no momento da reserva face à tarifa flexível em pestana.com/pt. O voucher de desconto tem de ser utilizado em reservas no site Pestana.com ou através da Central de Reservas 808 252 252 (não pode ser utilizado em reservas efetuadas diretamente na unidade hoteleira).


As datas são:

01 OUT a 31 OUT:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Vila sol
  • LISBOA: Pestana Cascais
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino| Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Palms
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

01 NOV a 31 MAR:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia

01 ABRIL a 31 MAIO:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Vila Sol
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar
  • LISBOA: Pestana Cascais
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

01 JUN a 30 SET:

  • ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Vila Sol | Pestana D. João II | Pestana Viking
  • LISBOA: Pestana Cascais | Pestana Sintra
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Palms | Pestana Miramar
  • AÇORES: Pestana Bahia Praia

FINAL DE ANO E FESTA DA FLOR:

  • ALGARVE: Pestana D. João II | Pestana Viking
  • MADEIRA: Pestana Carlton | Pestana Casino Park | Pestana Grand | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Palms

3. Como é que recebo o voucher Check-in?


Portugal Continental e Ilhas:
A entrega é feita em 48h na morada que escolher, exceto casos de força maior ou situações análogas.


Envios Internacionais:
A entrega é feita até 12 dias na morada que escolher, exceto casos de força maior ou situações análogas.
  

4. Qual é a data de validade do voucher Check-in?

O voucher tem a duração de 12 meses após a data da compra!

5. Como é que posso utilizar o voucher Check-in?

O voucher Check-in tem uma pré-reserva obrigatória. Esta só pode ser efetuada 3 dias após a data da compra, e está sujeita à disponibilidade da unidade. No momento do check-in, é obrigatória a entrega do voucher – na ausência do mesmo, a estadia será cobrada de acordo com a tarifa flexível.

6. Posso acumular vouchers?

Não, este voucher não é acumulável com outros vouchers, descontos ou promoções.

7. Posso trocar o voucher Check-in?

Sim, até 30 dias antes do voucher expirar é possível trocar por um voucher superior, mediante pagamento do respetivo upgrade.

8. Posso devolver o voucher Check-in?

Sim, até 15 dias após a data de compra.

9. Tenho direito a camas extra?

Sim, sujeitas ao pagamento adicional dos respetivos suplementos, os quais serão calculados tomando como referência a tarifa flexível divulgada.

10. É possível fazer um upgrade do quarto?

O voucher pode ser utilizado na reserva de tipologias superiores a quarto Standard, caso em que será paga a tarifa flexível divulgada para a tipologia pretendida, deduzida do valor facial do voucher.

11. Posso cancelar a minha reserva?

Sim, até 48 horas de antecedência à data prevista de chegada. Caso exista um cancelamento tardio ou uma não comparência, o voucher será considerado utilizado.

12. O que acontece se usufruir se não usufruir de todas as noites?

Se o cliente usufruir de menos noites a que tem direito no voucher, não poderá recuperar a(s) noite(s) não usufruídas. O Grupo Pestana não devolve a diferença.


O Grupo Pestana pode encerrar temporariamente por sua única e livre decisão, alguns hotéis sempre que necessário, ficando, transitoriamente, excluídos do âmbito do presente acordo, comprometendo-se sempre a reencaminhar os pedidos para outros hotéis no caso em que tal se justifique.