KUNDENBETREUUNG

Häufig Gestellte Fragen

Auf der Seite FAQs finden Sie schnelle Antworten auf Fragen zur Buchung, Einheiten, Dienstleistungen, Einrichtungen, Stornierungsbedingungen, Gutscheine und vieles mehr.

Woman having breakfast on the terrace of a restaurant with an ocean view, at a seaside hotel

Pestana Guest Club

Karte
Was passiert, wenn die kartennummer beim check-in oder während des aufenthalts nicht vorgezeigt werden kann?

Kein Problem. Geben Sie einfach an, dass Sie der Karteninhaber sind, und wir suchen Ihre Kundennummer anhand Ihrer persönlichen Daten.

Ermäßigungen
Rabatte für Mitglieder

Klicken Sie hier.

Restaurants

In folgenden Bars und Restaurants können Sie nicht nur Punkte sammeln, sondern auch Ihren Rabatt anwenden: Pestana Amsterdam Riverside; Pestana Cidadela Cascais; Pestana Palace Lisboa; Pestana Palácio do Freixo; Pestana Plaza Mayor Madrid; Pestana Porto – A Brasileira; Pestana Vintage Porto; Miramar By Pestana; Pestana Alvor Park; Pestana Alvor Praia; Pestana Alvor South Beach; Pestana Arena Barcelona; Pestana Bahia Lodge; Pestana Bahia Praia; Pestana Berlin Tiergarten; Pestana Blue Alvor; Pestana Buenos Aires; Pestana Carlton Madeira; Pestana Casablanca; Pestana Cascais; Pestana Casino Park; Pestana Chelsea Bridge; Pestana Convento do Carmo; Pestana Curitiba; Pestana Delfim; Pestana Dom João II; Pestana Grand; Pestana Ilhéu das Rolas; Pestana Kruger Lodge; Pestana Ocean Bay; Pestana Palms; Pestana Porto Santo; Pestana Promenade; Pestana Rio Atlântica; Pestana Rovuma; Pestana Royal; Pestana São Paulo; Pestana São Tomé; Pestana Sintra Golf; Pestana South Beach; Pestana Trópico; Pestana Viking; Pestana Vila Sol – Vilamoura; Pestana Village; Pestana CR7 Funchal; Pestana CR7 Lisboa; Pestana Churchill Bay; Pousada Caniçada – Gerês; Pousada Castelo Alcácer do Sal; Pousada Castelo Estremoz; Pousada Castelo Óbidos; Pousada Castelo Palmela; Pousada Convento Arraiolos; Pousada Convento Beja; Pousada Convento Évora; Pousada Convento Tavira; Pousada Convento Vila Viçosa; Pousada Forte Horta; Pousada Lisboa Praça do Comércio; Pousada Mosteiro Amares – Gerês; Pousada Mosteiro Crato; Pousada Mosteiro Guimarães; Pousada Palácio Estoi – Faro; Pousada Queluz; Pousada Ria – Aveiro; Pousada Sagres; Pousada Serra da Estrela; Pousada Viana do Castelo; Pousada Viseu; Restaurante Casa do Leão.

Partner
Kann ich auch bei partnerunternehmen punkte sammeln und einlösen?
Das Sammeln von Punkten ist ausschließlich bei Inanspruchnahme von Leistungen der Pestana Group möglich. Das Einlösen von Punkten ist derzeit bei einigen Partnerunternehmen möglich. Zusätzlich erhalten Sie als Pestana Guest Club-Kunde weitere Vorteile bei Partnerunternehmen. Aktuelle Informationen erhalten Sie auf unserer Seite mit Partnerunternehmen.
Konto Zugang
Ich weiss nicht mehr, mit welcher e-mail-adresse ich registriert bin. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Kartennummer dabei haben, können Sie sich mit diesen Daten anmelden. Wenn Sie Ihre Nummer nicht zur Hand haben, empfehlen wir Ihnen, den Kundendienst hier zu kontaktieren.

Ich will keine Werbekampagnen der Pestana Group mehr erhalten, was soll ich tun?
In Ihrem Kundenbereich (My Account) können Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsart bearbeiten.
Kann ich eine Buchung mit der Pestana Guest Club-Karte einer anderen Person vornehmen?
Nein, nur der Karteninhaber kann mit seiner Karte Buchungen vornehmen.
Wie kann ich mein passwort wiederherstellen?

Sie können Ihr Passwort wiederherstellen, folgen Sie unserem Link. Geben Sie einfach Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind, und senden Sie Ihre Anfrage. Ihr Passwort wird an die E-Mail-Adresse gesendet.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wir bieten Ihnen schnelle, persönliche Unterstützung

Um effizienter und direkter Hilfe zu erhalten, nutzen Sie bitte den Chatbot oder Whatsapp.
Für allgemeine Informationen kontaktieren Sie uns bitte über die üblichen Wege.

Wir rufen Sie zurück
Kostenloser Service zwischen 9:00 und 19:00 Uhr (GMT). Wenn die Anfrage außerhalb dieses Zeitraums gestellt wird, werden wir Sie innerhalb unserer Bürozeiten kontaktieren.
Dieses Feld ist nicht gültig