KLANTENSERVICE

Veelgestelde Vragen

Op de pagina met veelgestelde vragen vind je snelle antwoorden op boekingsgerelateerde vragen, eenheden, diensten, faciliteiten, annuleringsvoorwaarden, vouchers en nog veel meer.

Vrouw ontbijt op het terras van een restaurant met uitzicht op de oceaan, in een hotel aan zee

Pestana Guest Club

Kaart
Ik heb het nummer van mijn pas niet bij de hand tijdens het inchecken of tijdens mijn verblijf. wat moet ik doen?

Geen probleem. Geef gewoon aan dat u de kaarthouder bent en wij zoeken uw klantnummer op via uw persoonlijke gegevens.

Kortingen
Kortingen voor leden

Klik hier.

Restaurants

U kunt niet alleen punten sparen, maar u krijgt ook korting in onderstaande bars en restaurants: Pestana Amsterdam Riverside; Pestana Cidadela Cascais; Pestana Palace Lisboa; Pestana Palácio do Freixo; Pestana Plaza Mayor Madrid; Pestana Porto - A Brasileira; Pestana Vintage Porto; Miramar By Pestana; Pestana Alvor Park; Pestana Alvor Praia; Pestana Alvor South Beach; Pestana Arena Barcelona; Pestana Bahia Lodge; Pestana Bahia Praia; Pestana Berlin Tiergarten; Pestana Blue Alvor; Pestana Buenos Aires; Pestana Carlton Madeira; Pestana Casablanca; Pestana Cascais; Pestana Casino Park; Pestana Chelsea Bridge; Pestana Convento do Carmo; Pestana Curitiba; Pestana Delfim; Pestana Dom João II; Pestana Grand; Pestana Ilhéu das Rolas; Pestana Kruger Lodge; Pestana Ocean Bay; Pestana Palms; Pestana Porto Santo; Pestana Promenade; Pestana Rio Atlântica; Pestana Rovuma; Pestana Royal; Pestana São Paulo; Pestana São Tomé; Pestana Sintra Golf; Pestana South Beach; Pestana Trópico; Pestana Viking; Pestana Vila Sol – Vilamoura; Pestana Village; Pestana CR7 Funchal; Pestana CR7 Lisboa; Pestana Churchill Bay; Pousada Caniçada – Gerês; Pousada Castelo Alcácer do Sal; Pousada Castelo Estremoz; Pousada Castelo Óbidos; Pousada Castelo Palmela; Pousada Convento Arraiolos; Pousada Convento Beja; Pousada Convento Évora; Pousada Convento Tavira; Pousada Convento Vila Viçosa; Pousada Forte Horta; Pousada Lisboa Praça do Comércio; Pousada Mosteiro Amares – Gerês; Pousada Mosteiro Crato; Pousada Mosteiro Guimarães; Pousada Palácio Estoi – Faro; Pousada Queluz; Pousada Ria – Aveiro; Pousada Sagres; Pousada Serra da Estrela; Pousada Viana do Castelo; Pousada Viseu; Restaurant Casa do Leão.

Partners
Kan ik punten sparen of uitgeven bij partners?
Er kunnen alleen punten gespaard worden voor diensten die worden geleverd door de Pestana Group. Op dit moment kunnen bij sommige partners wel punten ingewisseld worden. Bovendien krijgt u extra voordelen bij partners omdat u onze Pestana Guest Club-klant bent. Blijf altijd op de hoogte van de laatste nieuwtjes op onze Partners-pagina.
Toegang account
Ik weet niet meer welk e-mailadres ik heb gebruikt bij het aanmelden. Wat moet ik doen?

Als u het kaartnummer bij u heeft, kunt u inloggen met deze gegevens. Als u uw nummer niet beschikbaar heeft, adviseren wij u om contact op te nemen met de Klantenservice via www.pestana.com/nl/klantenservice.

Ik wil geen aanbiedingen meer ontvangen van de Pestana Group. Wat moet ik doen?
U kunt uw communicatievoorkeuren beheren in My account.
Kan ik ook met de Pestana Guest Club-pas van iemand anders boeken?
Nee, boekingen moeten op naam van de pashouder gemaakt worden.
Hoe herstel ik mijn wachtwoord?

U kunt uw wachtwoord herstellen door onze link te volgen. Voer gewoon uw klantnummer of het e-mailadres in waarmee u bent geregistreerd en dien uw verzoek in. Uw wachtwoord wordt naar het e-mailadres verzonden.

Heb je nog hulp nodig?

We geven je snelle, persoonlijke hulp

Om efficiënter en directer hulp te krijgen, gebruik je de chatbot of Whatsapp.
Voor algemene informatie kun je contact met ons opnemen via de gebruikelijke wegen.

Laat ons terugbellen
Gratis service beschikbaar tussen 09.00 - 19.00 uur (GMT) Indien het verzoek buiten deze termijn wordt gedaan, nemen wij binnen onze kantooruren contact met u op.
Dit veld is niet geldig