L’adhésion est-elle gratuite ?

Oui. Le Pestana Guest Club est accessible gratuitement à tous les clients âgés de plus de 18 ans.

L’adhésion au programme Pestana Guest Club est ouverte à tous les clients âgés de plus de 18 ans, et peut s’effectuer en ligne via le formulaire d’adhésion disponible sur www.pestana.com, dans tous les hôtels et pousadas via notre Centre d'Aide , pendant le processus de réservation sur www.pestana.com ou lors de l'enregistrement dans nos unités participant au programme.

Je ne me souviens pas de l’adresse e-mail utilisée lors de mon inscription. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de contacter le Service Client via www.pestana.com/fr/centre-aide .

Quelles sont les conditions du programme ?

Le programme comporte trois statuts pour les clients individuels : Bronze, Silver et Gold. Les avantages du niveau Bronze seront automatiquement accordés aux clients qui s'inscrivent simplement au programme ou qui séjournent de 1 à 3 nuits dans n'importe quelle unité du PESTANA HOTEL GROUP au cours d'une année. Les avantages du niveau Silver seront automatiquement accordés aux clients qui séjournent de 4 à 7 nuits, seulement après avoir quitté le séjour qui comprend la quatrième nuit, dans n'importe quelle unité du GROUPE HÔTELLIER PESTANA, dans une période d'un an. Les avantages du niveau Gold seront automatiquement accordés aux clients qui séjournent 8 nuits ou plus, uniquement après le départ du séjour qui comprend la huitième nuit, dans n'importe quelle unité du PESTANA HOTEL GROUP, pendant une période d'un an. Toutes les réservations doivent être effectuées par l'intermédiaire des canaux directs de Pestana (site web, hôtel, pousada ou centre de contact) pour pouvoir bénéficier des avantages du Pestana Guest Club. Les réservations effectuées avec des tarifs corporate ou de groupe ne sont pas éligibles à la progression de niveau ni aux réductions sur les séjours associées au Pestana Guest Club. Les avantages pendant le séjour peuvent s’appliquer conformément aux conditions spécifiques de chaque niveau.

Qu’est-ce que le Pestana Guest Club ?

Le Pestana Guest Club est le programme de fidélité des clients du Pestana Hotel Group, comprenant les marques Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 et Pestana Collection Hotels. Ce programme vous permet de bénéficier de réductions et d'avantages exclusifs dans les hôtels participants.

Quels établissements font partie du Pestana Guest Club ?

Pestana Pousadas de Portugal Nord : Pousada Caniçada – Gerês, Pousada Mosteiro Amares, Pousada Mosteiro Guimarães, Pousada Viana do Castelo. Centre : Pousada Viseu, Pousada Castelo Óbidos, Pousada Vila Óbidos, Casa Lidador – Óbidos, Pousada Ria – Aveiro, Pousada Serra da Estrela. Lisbonne : Pousada Alfama, Pousada de Lisboa Praça do Comércio, Pousada Castelo Palmela, Pousada Queluz. Alentejo : Pousada Castelo Alcácer do Sal, Pousada Castelo Estremoz, Pousada Convento Arraiolos, Pousada Convento Beja, Pousada Convento Évora, Pousada Convento Vila Viçosa, Pousada Mosteiro Crato. Algarve : Pousada Convento Tavira, Pousada Palácio Estoi – Faro, Pousada Sagres, Pousada Vila Real de Santo António. Açores : Pousada Forte Horta. Pestana Collection Hotels Porto : Pestana Palácio do Freixo – Porto, Pestana Vintage Porto, Pestana A Brasileira Porto. Lisbonne : Pestana Palace Lisboa, Pestana Cidadela Cascais. Madrid : Pestana Collection Plaza Mayor. Amsterdam : Pestana Amsterdam Riverside. Courmayeur : Pestana Le Massif Courmayeur. Pestana CR7 Lifestyle Hotels Lisbonne : Pestana CR7 Lisboa. Funchal : Pestana CR7 Funchal. Madrid : Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Marrakech : Pestana CR7 Marrakech. New York : Pestana CR7 Times Square. Pestana Hotels & Resorts Porto : Pestana Douro Riverside. Lisbonne : Pestana Lisboa Vintage, Pestana Park Avenue, Pestana Rua Augusta Lisboa. Algarve : Pestana Alvor Beach Villas, Pestana Alvor Park, Pestana Alvor Praia, Pestana Alvor South Beach, Pestana Blue Alvor Beach ALL INCLUSIVE, Pestana Dom João II, Pestana Palm Gardens, Pestana Royal ALL INCLUSIVE, Pestana Viking, Pestana Vila Sol Golf – Vilamoura, Pestana Village. Madère : Pestana Carlton Madeira, Pestana Casino Park, Pestana Casino Studios, Pestana Churchill Bay, Pestana Fisherman Village, Pestana Miramar, Pestana Ocean Bay ALL INCLUSIVE, Pestana Promenade, Pestana Quinta do Arco, Pestana Quinta Perestrello, Pestana Vila Lido Madeira. Porto Santo : Pestana Dunas Porto Santo ALL INCLUSIVE, Pestana Porto Santo ALL INCLUSIVE. Açores : Pestana Bahia Praia. Barcelone : Pestana Arena Barcelona. Berlin : Pestana Berlin Tiergarten. Bruxelles : Pestana Brussels Schuman. Londres : Pestana Chelsea Bridge. Casablanca : Pestana Casablanca. Tanger : Pestana Tanger City Center. Buenos Aires : Pestana Buenos Aires. Curitiba : Pestana Curitiba. Rio de Janeiro : Pestana Rio Atlântica. São Paulo : Pestana São Paulo. Miami : Pestana South Beach Miami. Orlando : Pestana Orlando Suites Lake Buena Vista. Maputo : Pestana Rovuma. São Tomé : Miramar São Tomé, Pestana São Tomé. Kruger : Pestana Kruger Lodge. Pestana Residences Alentejo : Pestana Comporta, Pestana Porto Covo Village, Pestana Tróia. Algarve : Alvor Atlântico, Pestana Carvoeiro Golf – AL, Pestana Gramacho Residences, Pestana Valley.

Que dois-je faire si je n’ai pas le numéro de ma carte au moment du check-in ou durant mon séjour ?

Pas de problème. Indiquez simplement que vous êtes le titulaire de la carte et nous rechercherons votre numéro de client à l'aide de vos données personnelles.

Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % dans les bars et les restaurants des hotels et pousadas suivants: Pestana Amsterdam Riverside, Pestana Arena Barcelona, Pestana Berlin Tiergarten, Pestana Chelsea Bridge, Pestana Collection Plaza Mayor, Pestana Park Avenue, Pestana Orlando Suites Lake Buena Vista, Pestana Miami South Beach, Pestana Palácio do Freixo, Porto, Pestana Vintage Porto, Pestana A Brasileira Porto, Pestana Douro Riverside, Pestana Palace Lisboa, Pestana Cidadela Cascais, Pestana Cascais, Pestana Lisboa Vintage, Pestana Sintra Golf, Pestana CR7 Funchal, Pestana CR7 Marrakech, Pestana CR7 Gran Vía Madrid, Pestana CR7 Times Square, Pestana CR7 Lisboa, Pestana Bahia Praia, Pestana Alvor Praia, Pestana Alvor South Beach, Pestana Blue Alvor Beach, Pestana Alvor Park, Pestana Dom João II, Pestana Alvor Beach Villas, Pestana Palm Gardens, Pestana Vila Sol, Vilamoura, Pestana Viking, Pestana Carlton Madeira, Pestana Casino Park, Pestana Casino Studios, Pestana Quinta Perestrello, Pestana Vila Lido, Pestana Royal All Inclusive, Pestana Promenade, Pestana Village, Pestana Miramar, Pestana Grand, Pestana Ocean Bay All Inclusive, Pestana Quinta do Arco, Pestana Porto Santo All Inclusive, Pestana Madeira Beach Club, Pestana Churchill Bay, Pestana Fisherman Village, Pousada Lisboa Praça do Comércio, Pousada Caniçada, Gerês, Pousada Castelo Alcácer do Sal, Pousada Castelo Estremoz, Pousada Castelo Óbidos, Pousada Castelo Palmela, Pousada Convento Arraiolos, Pousada Convento Beja, Pousada Convento Évora, Pousada Convento Tavira, Pousada Convento Vila Viçosa, Pousada Forte da Horta, Pousada Mosteiro de Amares, Pousada Mosteiro do Crato, Pousada Mosteiro Guimarães, Pousada Palácio Estoi, Pousada Ria, Aveiro, Pousada Palácio de Queluz, Pousada Sagres, Pousada Serra da Estrela, Pousada Viana do Castelo, Pousada Viseu, Pousada do Porto - Rua das Flores, Pousada Vila Real de Santo António, Pousada Vila Óbidos, Pousada Casa Lidador - Óbidos, Pousada Alfama, Pestana Rua Augusta, Pestana Buenos Aires, Pestana Caracas, Pestana Curitiba, Pestana Rio Atlântica, Pestana São Paulo, Pestana Casablanca, Pestana Tanger City Center, Pestana Kruger Lodge, Pestana Rovuma, Pestana Tropico, Pestana São Tomé, Miramar São Tomé, Pestana Equador Ilheu das Rolas, Alvor Atlântico, Pestana Porches Praia, Pestana Gramacho Residences, Pestana Carvoeiro Golfe AL, Pestana Tróia Eco Resort, Pestana Comporta Village Residences, Pestana Porto Covo Beach, Pestana Valley Nature Village

Puis-je effectuer une réservation avec la carte Pestana Guest Club d’une autre personne ?

Non, les réservations doivent être effectuées au nom du titulaire de la carte.

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Questions Fréquemment Posées | Pestana Hotel

Pestana Guest Club

Programme

L’adhésion est-elle gratuite ?

Oui. Le Pestana Guest Club est accessible gratuitement à tous les clients âgés de plus de 18 ans.
Comment adhérer ?

L’adhésion au programme Pestana Guest Club est ouverte à tous les clients âgés de plus de 18 ans, et peut s’effectuer en ligne via le formulaire d’adhésion disponible sur www.pestana.com, dans tous les hôtels et pousadas via notre Centre d'Aide, pendant le processus de réservation sur www.pestana.com ou lors de l'enregistrement dans nos unités participant au programme.
Je ne me souviens pas de l’adresse e-mail utilisée lors de mon inscription. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de contacter le Service Client via www.pestana.com/fr/centre-aide.
Quelles sont les conditions du programme ?

Le programme comporte trois statuts pour les clients individuels : Bronze, Silver et Gold.

Les avantages du niveau Bronze seront automatiquement accordés aux clients qui s'inscrivent simplement au programme ou qui séjournent de 1 à 3 nuits dans n'importe quelle unité du PESTANA HOTEL GROUP au cours d'une année.

Les avantages du niveau Silver seront automatiquement accordés aux clients qui séjournent de 4 à 7 nuits, seulement après avoir quitté le séjour qui comprend la quatrième nuit, dans n'importe quelle unité du GROUPE HÔTELLIER PESTANA, dans une période d'un an.

Les avantages du niveau Gold seront automatiquement accordés aux clients qui séjournent 8 nuits ou plus, uniquement après le départ du séjour qui comprend la huitième nuit, dans n'importe quelle unité du PESTANA HOTEL GROUP, pendant une période d'un an.

Toutes les réservations doivent être effectuées par l'intermédiaire des canaux directs de Pestana (site web, hôtel, pousada ou centre de contact) pour pouvoir bénéficier des avantages du Pestana Guest Club. Les réservations effectuées avec des tarifs corporate ou de groupe ne sont pas éligibles à la progression de niveau ni aux réductions sur les séjours associées au Pestana Guest Club. Les avantages pendant le séjour peuvent s’appliquer conformément aux conditions spécifiques de chaque niveau.
Qu’est-ce que le Pestana Guest Club ?

Le Pestana Guest Club est le programme de fidélité des clients du Pestana Hotel Group, comprenant les marques Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 et Pestana Collection Hotels. Ce programme vous permet de bénéficier de réductions et d'avantages exclusifs dans les hôtels participants.
Quels établissements font partie du Pestana Guest Club ?

Pestana Pousadas de Portugal
Nord : Pousada Caniçada – Gerês, Pousada Mosteiro Amares, Pousada Mosteiro Guimarães, Pousada Viana do Castelo. Centre : Pousada Viseu, Pousada Castelo Óbidos, Pousada Vila Óbidos, Casa Lidador – Óbidos, Pousada Ria – Aveiro, Pousada Serra da Estrela. Lisbonne : Pousada Alfama, Pousada de Lisboa Praça do Comércio, Pousada Castelo Palmela, Pousada Queluz. Alentejo : Pousada Castelo Alcácer do Sal, Pousada Castelo Estremoz, Pousada Convento Arraiolos, Pousada Convento Beja, Pousada Convento Évora, Pousada Convento Vila Viçosa, Pousada Mosteiro Crato. Algarve : Pousada Convento Tavira, Pousada Palácio Estoi – Faro, Pousada Sagres, Pousada Vila Real de Santo António. Açores : Pousada Forte Horta.
Pestana Collection Hotels
Porto : Pestana Palácio do Freixo – Porto, Pestana Vintage Porto, Pestana A Brasileira Porto. Lisbonne : Pestana Palace Lisboa, Pestana Cidadela Cascais. Madrid : Pestana Collection Plaza Mayor. Amsterdam : Pestana Amsterdam Riverside. Courmayeur : Pestana Le Massif Courmayeur.
Pestana CR7 Lifestyle Hotels
Lisbonne : Pestana CR7 Lisboa. Funchal : Pestana CR7 Funchal. Madrid : Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Marrakech : Pestana CR7 Marrakech. New York : Pestana CR7 Times Square.
Pestana Hotels & Resorts
Porto : Pestana Douro Riverside. Lisbonne : Pestana Lisboa Vintage, Pestana Park Avenue, Pestana Rua Augusta Lisboa. Algarve : Pestana Alvor Beach Villas, Pestana Alvor Park, Pestana Alvor Praia, Pestana Alvor South Beach, Pestana Blue Alvor Beach ALL INCLUSIVE, Pestana Dom João II, Pestana Palm Gardens, Pestana Royal ALL INCLUSIVE, Pestana Viking, Pestana Vila Sol Golf – Vilamoura, Pestana Village. Madère : Pestana Carlton Madeira, Pestana Casino Park, Pestana Casino Studios, Pestana Churchill Bay, Pestana Fisherman Village, Pestana Miramar, Pestana Ocean Bay ALL INCLUSIVE, Pestana Promenade, Pestana Quinta do Arco, Pestana Quinta Perestrello, Pestana Vila Lido Madeira. Porto Santo : Pestana Dunas Porto Santo ALL INCLUSIVE, Pestana Porto Santo ALL INCLUSIVE. Açores : Pestana Bahia Praia. Barcelone : Pestana Arena Barcelona. Berlin : Pestana Berlin Tiergarten. Bruxelles : Pestana Brussels Schuman. Londres : Pestana Chelsea Bridge. Casablanca : Pestana Casablanca. Tanger : Pestana Tanger City Center. Buenos Aires : Pestana Buenos Aires. Curitiba : Pestana Curitiba. Rio de Janeiro : Pestana Rio Atlântica. São Paulo : Pestana São Paulo. Miami : Pestana South Beach Miami. Orlando : Pestana Orlando Suites Lake Buena Vista. Maputo : Pestana Rovuma. São Tomé : Miramar São Tomé, Pestana São Tomé. Kruger : Pestana Kruger Lodge.
Pestana Residences
Alentejo : Pestana Comporta, Pestana Porto Covo Village, Pestana Tróia. Algarve : Alvor Atlântico, Pestana Carvoeiro Golf – AL, Pestana Gramacho Residences, Pestana Valley.

Carte

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Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 10 % dans les bars et les restaurants des hotels et pousadas suivants: Pestana Amsterdam Riverside, Pestana Arena Barcelona, Pestana Berlin Tiergarten, Pestana Chelsea Bridge, Pestana Collection Plaza Mayor, Pestana Park Avenue, Pestana Orlando Suites Lake Buena Vista, Pestana Miami South Beach, Pestana Palácio do Freixo, Porto, Pestana Vintage Porto, Pestana A Brasileira Porto, Pestana Douro Riverside, Pestana Palace Lisboa, Pestana Cidadela Cascais, Pestana Cascais, Pestana Lisboa Vintage, Pestana Sintra Golf, Pestana CR7 Funchal, Pestana CR7 Marrakech, Pestana CR7 Gran Vía Madrid, Pestana CR7 Times Square, Pestana CR7 Lisboa, Pestana Bahia Praia, Pestana Alvor Praia, Pestana Alvor South Beach, Pestana Blue Alvor Beach, Pestana Alvor Park, Pestana Dom João II, Pestana Alvor Beach Villas, Pestana Palm Gardens, Pestana Vila Sol, Vilamoura, Pestana Viking, Pestana Carlton Madeira, Pestana Casino Park, Pestana Casino Studios, Pestana Quinta Perestrello, Pestana Vila Lido, Pestana Royal All Inclusive, Pestana Promenade, Pestana Village, Pestana Miramar, Pestana Grand, Pestana Ocean Bay All Inclusive, Pestana Quinta do Arco, Pestana Porto Santo All Inclusive, Pestana Madeira Beach Club, Pestana Churchill Bay, Pestana Fisherman Village, Pousada Lisboa Praça do Comércio, Pousada Caniçada, Gerês, Pousada Castelo Alcácer do Sal, Pousada Castelo Estremoz, Pousada Castelo Óbidos, Pousada Castelo Palmela, Pousada Convento Arraiolos, Pousada Convento Beja, Pousada Convento Évora, Pousada Convento Tavira, Pousada Convento Vila Viçosa, Pousada Forte da Horta, Pousada Mosteiro de Amares, Pousada Mosteiro do Crato, Pousada Mosteiro Guimarães, Pousada Palácio Estoi, Pousada Ria, Aveiro, Pousada Palácio de Queluz, Pousada Sagres, Pousada Serra da Estrela, Pousada Viana do Castelo, Pousada Viseu, Pousada do Porto - Rua das Flores, Pousada Vila Real de Santo António, Pousada Vila Óbidos, Pousada Casa Lidador - Óbidos, Pousada Alfama, Pestana Rua Augusta, Pestana Buenos Aires, Pestana Caracas, Pestana Curitiba, Pestana Rio Atlântica, Pestana São Paulo, Pestana Casablanca, Pestana Tanger City Center, Pestana Kruger Lodge, Pestana Rovuma, Pestana Tropico, Pestana São Tomé, Miramar São Tomé, Pestana Equador Ilheu das Rolas, Alvor Atlântico, Pestana Porches Praia, Pestana Gramacho Residences, Pestana Carvoeiro Golfe AL, Pestana Tróia Eco Resort, Pestana Comporta Village Residences, Pestana Porto Covo Beach, Pestana Valley Nature Village

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