Au cours de votre recherche, vous pouvez sélectionner le nombre de chambres souhaité, avec un maximum de 5 chambres par réservation. Il est uniquement possible de réserver plusieurs chambres simultanément lorsque la répartition adultes/enfants est homogène. Dans le cas contraire, plusieurs réservations distinctes sont nécessaires.

Oui. Dans votre espace privé, vous pouvez gérer les utilisateurs, les autorisations, les réservations, les modifications et les annulations, le tout en ligne.

Oui. Grâce à notre système d’activation automatique, vous aurez un accès instantané à Pestana Pro. Après votre inscription, vous pourrez immédiatement demander des devis, effectuer des réservations et gérer vos réservations.

Les options de paiement dépendent de l’hôtel et du tarif choisi. Tous les tarifs doivent être réglés à l’avance, avant l’arrivée du client, dans les délais indiqués lors de la réservation. Les tarifs non remboursables ou assortis de pénalités doivent être payés dès la confirmation. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou via une plateforme de paiement en ligne, selon les disponibilités.

Les commissions sont gérées automatiquement, selon les conditions de chaque hôtel et le type de tarif. Aucun calcul manuel n’est nécessaire : le système affiche clairement la valeur nette de chaque réservation et la commission associée.

Votre nom d’utilisateur figure dans l’e-mail de bienvenue que vous recevez après avoir terminé votre inscription. Vous pouvez toujours le consulter. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser à partir de l’écran de connexion en suivant les instructions. Si vous rencontrez toujours des problèmes d’accès, contactez-nous à l’adresse pro@pestana.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Pestana Pro est une plateforme exclusive réservée aux agences de voyages, aux entreprises et aux professionnels du tourisme. Il vous suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne et de créer vos informations de connexion.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse pro@pestana.com pour toute question concernant la plateforme, et à l’adresse trade@pestana.com pour toute question concernant votre réservation, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Oui. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails, ainsi qu’une facture pro forma.