Allgemeine Geschäftsbedingungen – Pestana Guest Club

1. Art und Teilnahme

1.1. Der Pestana Guest Club, nachfolgend auch nur als „Programm“ oder mit der Abkürzung „PGC“ bezeichnet, ist das Treueprogramm der PESTANA HOTEL GROUP, über das Kunden ihrer Hotelunterkünfte („Teilnehmer“ oder „Kunde(n)“) Vorteile in Portugal und im Ausland gewährt werden, namentlich die auf der Website www.pestana.com aufgeführten Unterkünfte, als Teilnehmer des Treueprogramms und unter den Marken „Pestana Hotels & Resorts“, „Pestana Pousadas de Portugal“, „Pestana Collection Hotels“, „Pestana CR7 Lifestyle Hotels“ und „Pestana Residences“. Es kann Franchise-Einheiten geben, die nicht am Programm teilnehmen, und der Kunde muss überprüfen, ob das gewünschte Hotel oder die Pousada auf der Liste steht, die in den FAQs zum Programm veröffentlicht wird.

1.2. Es liegt in der Verantwortung der PESTANA HOTEL GROUP, die in dieses Programm aufzunehmenden Hoteleinheiten gemäß Klausel 1.1 zu definieren, und sie kann jederzeit die Liste der im Programm enthaltenen Hotelunterkünfte ändern, so dass eine regelmäßige Konsultation der Liste empfohlen wird.

1.3. Natürliche Personen über 18 Jahren, denen ein Identifikationscode zugewiesen wird, können am PGC teilnehmen, wobei nicht mehr als ein Code pro Teilnehmer zugewiesen wird. Es kann auch juristische Personen geben, mit denen eine Partnerschaft geschlossen wird, wobei den vom Unternehmen angegebenen Personen (in der Regel seinen Mitarbeitern) ein Identifikationscode zugewiesen wird. Diese Teilnahme unterliegt den „Corporate“ gewährten Vorteilen.

1.4. Der Code für die Teilnahme am Programm ist persönlich und nicht übertragbar, und darf Dritten – unter welcher Bezeichnung auch immer – nicht abgetreten werden und muss sich auf Hotelunterkünfte der PESTANA HOTEL GROUP beziehen, wann immer der Teilnehmer die jeweiligen Vorteile genießen möchte.

1.5. Der Teilnehmer muss seine Kontakt- und Profilangaben im dafür vorgesehenen Kundenbereich auf der Website www.pestana.com auf dem neuesten Stand halten. Jeder Teilnehmer kann seine Teilnahme jederzeit durch einfache schriftliche Benachrichtigung an die PESTANA HOTEL GROUP beenden, vorzugsweise indem er eine Nachricht über den folgenden Telefonkontakt sendet: (+351) 210 158 100 (Anruf in das nationale Festnetz) oder alternativ über unser Kontaktformular, das hier verfügbar ist.

1.6. Die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Angebote gelten für Teilnehmer, die über eine PGC-Karte verfügen und sich über die PESTANA HOTEL GROUP Websites, die Contact Center und/oder direkt in den Hotels oder über Dritte, namentlich Online-Reisebüros, Reiseveranstalter oder andere Tourismusagenturen, registrieren und Aufenthalte buchen. In Fällen, in denen die Buchung über einen Dritten erfolgt, gelten alle in den allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Vorteile und Angebote, ausgenommen der in Punkt 2.12, a) beschriebene Rabatt auf Aufenthalte, der nicht gewährt wird. Wenn sich der Kunde beim Check-in als PGC-Teilnehmer identifiziert, gelten die sonstigen Vorteile.

1.7. Eine Höherstufung des Status der PGC-Karten sowie die damit verbundene Zuweisung von Vorteilen erfolgen ausschließlich nach dem Check-out nach einer Übernachtung oder nach einem Aufenthalt, der es dem Teilnehmer ermöglicht, die für die Höherstufung erforderliche Mindestanzahl an Übernachtungen zu erreichen. Ein Teilnehmer muss beispielsweise mindestens 4 Übernachtungen vorweisen, damit er auf den Status Silver wechselt. Die Höherstufung auf Silver erfolgt erst nach dem Check-out des Aufenthalts, für den die vierte Übernachtung inbegriffen ist. Das gleiche Verfahren gilt für die Höherstufung auf den Status Gold. Der Teilnehmer erhält erst nach dem Check-out des Aufenthalts, bei dem die für die Höherstufung erforderliche Mindestanzahl an Übernachtungen abgeschlossen wurde, den neuen Status. Dementsprechend werden die mit dem neuen Status der PGC-Karte verbundenen Vorteile erst nach dem tatsächlichen Abschluss der erforderlichen Aufenthalte zugewiesen, um die korrekte Verbuchung der verbrachten Nächte sicherzustellen.

1.8. Bei einer Stornierung der PGC-Karte auf Anfrage des Kunden verliert dieser seine Vorteile und kann die Karte nicht mehr zu einem späteren Zeitpunkt reaktivieren, d. h. der Kunde muss eine neue Karte mit Bronze-Status anfordern, deren Vorteile in Klausel 2.3.1 genauer ausgeführt werden.

2. Vorteile

2.1. Das Programm bietet den Teilnehmern Vorteile gemäß dem Status jeder PGC-Karte. Diese werden auf der Website genauer ausgeführt.

2.2. Das Programm zielt in seinem neuen Modell darauf ab, die Höherstufung des Status zu erleichtern und sicherzustellen, dass die Vergünstigungen daraus für die Kunden vorteilhafter sind.

2.3. Vorteile aus dem Status Bronze werden automatisch an Kunden vergeben, die sich für das Programm registrieren oder innerhalb eines Jahres 1-3 Übernachtungen an einem beliebigen Standort der PESTANA HOTEL GROUP verbringen.

2.3.1. Zu den Vorteilen des Status Bronze gehören:

10 % Rabatt auf Ihren Aufenthalt;
Zusätzliche 5 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt;
10 % Rabatt in Restaurants und Bars (außer bei Buchungen in All-inclusive-Hotels oder mit Halbpension); und
Ein Geburtstagsgutschein.

2.4. Die Zuweisung von Vorteilen beim Status Silver erfolgt automatisch für Kunden mit 4-7 Übernachtungen nach dem Check-out des Aufenthalts, in dem die siebte Übernachtung enthalten ist, und gilt für einen beliebigen Standort der PESTANA HOTEL GROUP für einen Zeitraum von einem Jahr.

2.4.1. Zu den Vorteilen des Status Silver gehören:

15 % Rabatt auf Ihren Aufenthalt;
Zusätzliche 5 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt;
10 % Rabatt in Restaurants und Bars (außer bei Buchungen in All-inclusive-Hotels oder mit Halbpension);
Ein Geburtstagsgutschein;
Kostenloses Zimmer-Upgrade, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum; und
Teilnahme am „Travel for Change“-Programm, in Partnerschaft mit Planet Guest, bei dem Sie ein Umwelt-, Sozial- oder Gemeinschaftsprojekt auswählen und verfolgen können sowie Updates erhalten. Weitere Informationen zu den derzeit aktuellen Projekten erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail.

2.5. Die Zuweisung von Vorteilen beim Status Gold erfolgt automatisch für Kunden mit 8 oder mehr Übernachtungen nach dem Check-out des Aufenthalts, in dem die achte Übernachtung enthalten ist, und gilt für einen beliebigen Standort der PESTANA HOTEL GROUP für einen Zeitraum von einem Jahr.

2.5.1. Zu den Vorteilen des Status Gold gehören:

15 % Rabatt auf Ihren Aufenthalt;
Zusätzliche 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt;
10 % Rabatt in Restaurants und Bars (außer bei Buchungen in All-inclusive-Hotels oder mit Halbpension);
Ein Geburtstagsgutschein;
Kostenloses Zimmer-Upgrade, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Teilnahme am „Travel for Change“-Programm, in Partnerschaft mit Planet Guest, bei dem Sie ein Umwelt-, Sozial- oder Gemeinschaftsprojekt auswählen und verfolgen können sowie Updates erhalten. Weitere Informationen zu den derzeit aktuellen Projekten erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail.
Früherer Check-in, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Späterer Check-out, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Kostenloser Zimmerservice;
Telefonkontakt mit bevorzugter Behandlung; und
Überraschungs-Willkommensangebot, das je nach Aufenthaltsort variieren kann und je nach Verfügbarkeit.

2.6. Beim Status Corporate können die vom Partnerunternehmen angegebenen Personen (im Allgemeinen seine Mitarbeiter) über einen ihnen zugesandten Link auf die Vorteile zugreifen, wobei der besagte Status während der Vertragslaufzeit des Vertrags mit dem Partnerunternehmen gültig ist. Die Vertragslaufzeit beträgt ein 1 Jahr, mit möglichen Verlängerungen.

2.6.1. Zu den Vorteilen des Status Corporate gehören:

15 % Rabatt auf Ihren Aufenthalt;
Zusätzliche 5 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt;
10 % Rabatt in Restaurants und Bars (außer bei Buchungen in All-inclusive-Hotels oder mit Halbpension);
Ein Geburtstagsgutschein;
Kostenloses Zimmer-Upgrade, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Teilnahme am „Travel for Change“-Programm, in Partnerschaft mit Planet Guest, bei dem Sie ein Umwelt-, Sozial- oder Gemeinschaftsprojekt auswählen und verfolgen können sowie Updates erhalten. Weitere Informationen zu den derzeit aktuellen Projekten erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail; und
Überraschungs-Willkommensangebot, das je nach Aufenthaltsort variieren kann und je nach Verfügbarkeit.

2.7. Die Vorteile beim Status Diamond werden durch die Anmeldung über einen Link gewährt, der an Kunden gesendet wird, die zum Pestana Vacation Club oder Residences gehören, oder alternativ durch Einladung.

2.7.1. Zu den Vorteilen des Status Diamond gehören:

20 % Rabatt auf Ihren Aufenthalt;
Zusätzliche 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt;
10 % Rabatt in Restaurants und Bars (außer bei Buchungen in All-inclusive-Hotels oder mit Halbpension);
Ein Geburtstagsgutschein;
Kostenloses Zimmer-Upgrade, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Teilnahme am „Travel for Change“-Programm, in Partnerschaft mit Planet Guest, bei dem Sie ein Umwelt-, Sozial- oder Gemeinschaftsprojekt auswählen und verfolgen können sowie Updates erhalten. Weitere Informationen zu den derzeit aktuellen Projekten erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail;
Früherer Check-in, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Späterer Check-out, je nach Verfügbarkeit, Überprüfung am Aufenthaltsdatum;
Kostenloser Zimmerservice;
Telefonkontakt mit bevorzugter Behandlung; und
Überraschungs-Willkommensangebot, das je nach Aufenthaltsort variieren kann und je nach Verfügbarkeit.

2.8. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich das Recht vor, die Kriterien für die Gewährung von Vorteilen mit einer Frist von 10 Tagen auf der Website www.pestana.com zu ändern.

2.9. Die Website www.pestana.com enthält ergänzende und aktuelle Informationen zu den Vorteilen des Programms.

2.10. Die Vorteile des Programms stehen nur bei Angabe der jeweiligen Kundennummer vor der Abrechnung des Produkts oder der Dienstleistung zur Verfügung.

2.11. Die Vorteile des Programms gelten nicht für Angebote oder Sonderaktionen im Restaurationsbereich wie z. B. Brunch, Restaurantwochen, Messen, Gruppenmahlzeiten mit mehr als 10 Personen und andere gastronomische Events.

2.12. Die Bedingungen für die Nutzung der vorstehend genannten Rabatte und Vorteile des Programms lauten wie folgt:

a) Rabatte auf Unterkünfte: gelten für die angegebenen Preise, entweder den Basispreis oder die auf den Websites oder in den Contact Centern der PESTANA HOTEL GROUP veröffentlichten Angebote, für Buchungen, die direkt über die Websites der PESTANA HOTEL GROUP, über die Contact Center und/oder direkt in den Hotels vorgenommen werden; Paketpreise, die andere Artikel enthalten, sind vom PGC-Rabatt ausgeschlossen. Bei zusätzlichen Rabatten werden diese nach Ihrem letzten Aufenthalt in Form eines Rabattcodes entweder per E-Mail oder SMS versendet. Um diese Rabatte korrekt zu erhalten, müssen Sie zuvor PESTANA HOTEL GROUP die Erlaubnis erteilt haben, elektronische Mitteilungen zu versenden. Wenn Sie dies nicht getan haben oder nicht möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unter Punkt 7 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten, damit wir Ihnen diesen Code zusenden können. Jeder Kunde kann von diesen Rabatten bis zu maximal 9 Zimmern profitieren, sofern die Zahlung durch ihn selbst erfolgt und die Rechnung auf seinen Namen ausgestellt wird. Sollte der PGC-Kunde nicht auf der Buchung angegeben sein und/oder die Buchung eine Namensänderung erfährt, muss der neue Gast seine eigene PGC-Karte angeben, um den Rabatt zu nutzen, der seinem eigenen Status im Programm entspricht. Für den Fall, dass der Kunde keine PGC-Karte hat und sich gegen eine Teilnahme am Programm entscheidet, wird die Differenz des Preises, der ursprünglich auf einen Nicht-Kunden angewendet würde, berechnet.

b) Rabatte auf Restaurants und Bars: Speisen und Getränke, die über den Zimmerservice erworben werden, sind ausgeschlossen und die Rabatte gelten nicht für besondere Pakete, insbesondere für Buchungen in All-inclusive-Hotels oder Hotels mit Halbpension; die für die Bedingungen in Frage kommenden Restaurants sind die direkt von der PESTANA HOTEL GROUP, verwalteten Restaurants; d. h. in nicht zugehörigen Restaurants werden keine Rabatte gewährt.

c) Ein Geburtstagsgutschein: besteht aus dem Versand eines Rabattgutscheins, der im Monat des Geburtstags des Kunden, der Inhaber einer PGC-Karte ist, eingelöst werden kann. Um diesen Gutschein korrekt zu erhalten, müssen Sie zuvor PESTANA HOTEL GROUP die Erlaubnis erteilt haben, elektronische Mitteilungen zu versenden. Wenn Sie dies nicht getan haben oder nicht möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unter Punkt 7 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten, damit wir Ihnen diesen Gutschein zusenden können; Dieser Gutschein ist nur für neue Buchungen gültig und kann nicht für frühere Buchungen verwendet werden;

d) Früherer Check-in: Vorteil, der aus der Möglichkeit besteht, das Zimmer vor der Check-in-Zeit zu betreten, vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung durch das Hotel am Aufenthaltsdatum.

e) Späterer Check-out: Vorteil, der aus der Möglichkeit besteht, das Zimmer später als zur Check-out-Zeit zu verlassen, vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung durch das Hotel am Aufenthaltsdatum.

f) Kostenloses Zimmer-Upgrade: Vorteil, der aus einer kostenlosen Änderung des Zimmers in eine nächst höhere Kategorie besteht, vorbehaltlich Verfügbarkeitsprüfung durch das Hotel am Aufenthaltsdatum.

g) Teilnahme am „Travel for Change“-Programm: dies besteht aus einer Partnerschaft mit Planet Guest, in der der Kunde ein Umwelt-, Sozial- oder Gemeinschaftsprojekt auswählen kann, um Aktualisierungen zu verfolgen und zu erhalten. Das Thema jedes Projekts kann je nach Jahr der Teilnahme variieren. Weitere Informationen zu den derzeit aktuellen Projekten erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail.

h) Kostenloser Zimmerservice: Verzicht auf die Servicegebühr für Zimmerservice-Bestellungen, d. h. es gelten die Preise der Hotelservice-Speisekarte, die von der Speisekarte des Restaurants und der Bar abweichen kann.

i) Telefonkontakt mit bevorzugter Behandlung: der Vorteil besteht aus der Bevorzugung beim Telefondienst, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig eingehen, wodurch die Wartezeit reduziert wird. Dieser Telefonkontakt ist zu diesem Zweck im speziellen Kundenbereich auf der Website verfügbar.

j) Überraschungs-Begrüßungsgeschenk: besteht normalerweise aus einem süßen oder herzhaften Happen oder aber aus einem Begrüßungsgetränk, je nach Verfügbarkeit. Dies kann je nach Aufenthaltsort variieren.

3. Nutzungsbedingungen der Vorteile

3.1. Die Identifizierung der Teilnehmer und die Angabe ihres Codes ist eine Bedingung für die Buchung und Nutzung der Vorteile des Programms.

3.2. Die vom PGC gewährten Vorteile sind nicht mit denen anderer Treueprogramme der PESTANA HOTEL GROUP kombinierbar oder akkumulierbar, sofern dies nicht explizit angegeben ist. Diese Vorteile sind ebenfalls nicht mit Gutscheinen der PESTANA HOTEL GROUP und Vorteilen des Pestana Vacation Clubs (einschließlich GOLD FB 10 % Karte) kombinierbar oder akkumulierbar.

3.3. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich das Recht vor, eine Buchung im Rahmen des Programms abzulehnen, falls nicht genügend Daten für die Durchführung des Programms zur Verfügung gestellt wurden.

3.4. Die Gültigkeit und die Vorteile für Kunden mit Corporate-Karten verfallen zu dem Zeitpunkt, zu dem der Mitarbeiter nicht mehr dem Partnerunternehmen angehört, über das er seine Karte erhalten hat, oder nach einem Jahr der Gültigkeit, wenn keine Verlängerung erfolgt.

3.5. Alle Treuekarten einzelner Kunden haben kein Ablaufdatum. Die Gültigkeit beträgt jedoch unabhängig vom Status (Bronze, Silber, Gold, Corporate oder Diamond) ein Jahr.

3.6. Der Status und die entsprechende Vorteile sind im Kundenbereich unter www.pestana.com angegeben. Jeder Kunde kann diese konsultieren, indem er sich mit seiner PGC-Nummer oder E-Mail-Adresse, die mit der Karte verbunden ist, sowie mit seinem Passwort anmeldet.

3.7. In regelmäßigen Abständen werden ausschließlich mit dem Programm verbundene Mitteilungen über bestehende Kommunikationskanäle an den Kunden gesendet, insbesondere Werbeaktionen, Angebote und sonstige Mitteilungen, die für die Zwecke des PGC gleichermaßen relevant sind. Diese können allgemeiner Art sein oder an das Kundenprofil angepasst werden, um den Kunden über für ihn interessante Angebote zu informieren.

4. Widerruf und Änderungen des Programms

4.1. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich das Recht vor, die Programmbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu widerrufen oder zu ändern, wobei sie sich verpflichtet, die Programmteilnehmer soweit wie möglich unverzüglich über den Inhalt und das Datum der Auswirkungen der Änderungen zu informieren.

4.2. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich auch das Recht vor, spezifische Regeln für dieses Programm zu erstellen, in Übereinstimmung mit dem Land oder einem anderen geografischen Gebiet, in dem es gilt.

4.3. Die PESTANA HOTEL GROUP wird jeden Widerruf und jede Änderung, auf die in den vorherigen Punkten Bezug genommen wird, auf der PGC-Website bekanntgeben. Daher wird empfohlen, diese regelmäßig zu konsultieren.

4.4. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich das Recht vor, die Teilnahme am PGC für Teilnehmer zu beenden, die die Vorteile des Programms missbrauchen.

4.5. Sollte eine Hotelunterkunft nicht mehr an diesem Programm teilnehmen, können die im Rahmen des PGC-Programms gewährten Vorteile nicht mehr in Anspruch genommen werden, ohne dass die Teilnehmer hierüber in Kenntnis gesetzt werden müssen.

4.6. Teilnehmer, die ihre PGC-Karte kündigen möchten, können dies durch eine schriftliche Mitteilung an die folgende E-Mail-Adresse tun: guest.club@pestana.com.

5. Fehler und Beschwerden

5.1. Die PESTANA HOTEL GROUP haftet nicht für verloren gegangene Post oder Verspätungen bei der Postzustellung und behält sich das Recht vor, dass Kunden ihre Tarife zum Besseren ändern können, sofern diese Option in den allgemeinen Geschäftsbedingungen ihrer vorherigen Buchung enthalten ist. Die PESTANA HOTEL GROUP behält sich ebenfalls das Recht vor, die Beschreibungen oder das Werbematerial, das den Teilnehmern zugesandt wird, zu ändern.

5.2. Jede Beschwerde eines Programmteilnehmers über die Inanspruchnahme von Vorteilen muss bei dem jeweiligen Hotel oder in dem dafür vorgesehenen Bereich auf der Website www.pestana.com eingereicht werden, wobei die Rechnung für den Aufenthalt oder ein anderes Dokument, das die Beschwerde belegt, beizufügen ist.

5.3. Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde gegen die gewährten Vorteile beträgt 6 Monate ab dem Datum des Aufenthalts, danach erlischt der entsprechende Anspruch.

5.4. Darüber hinaus können Sie auch eine Beschwerde im elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) einreichen, indem Sie hier klicken.

6. Datenschutz und Anwendbares Recht

6.1. Die erhobenen Daten werden von Pestana Management - Serviços de Gestão S.A. verarbeitet, einer Aktiengesellschaft nach portugiesischem Recht mit Sitz in der Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa, eingetragen im Handelsregister Lissabon unter der Eintragungsnummer und Nummer für juristische Personen 511230397 und von Intervisa - Viagens e Turismo Unipessoal, Lda, mit Sitz in der Rua Jau, n. º 54, 1300-314 Lisboa, eingetragen im Handelsregister Lissabon unter der Eintragungsnummer und Nummer für juristische Personen 502669152, als gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder, in bestimmten Situationen, als Unterauftragnehmer der anderen Unternehmen der Unternehmensgruppe, zu der sie gehören.

6.2. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden für einen Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt, beginnend mit der letzten Interaktion mit der PESTANA HOTEL GROUP.

6.3. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden für die Verwaltung und Teilnahme am Treueprogramm verarbeitet, insbesondere für die Gewährung und Verwaltung von Vorteilen sowie für den Versand von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm über die verschiedenen bestehenden Kontaktmöglichkeiten, wie in Punkt 3.8. dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

6.4. Zum Zweck des Erhalts von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm gemäß Klausel 3.8. dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten Sie bitte, dass diese bei der Anmeldung für das Programm über alle Kanäle gesendet werden, die der PESTANA HOTEL GROUP zur Verfügung stehen. Sie können jedoch jederzeit und kostenlos in Ihren reservierten Bereich auf dieser Website mit dem Namen „Mein Konto“ gehen und in der Option „Mein Profil“ die Seite zum Ändern der Kommunikationseinstellungen auswählen. Auf dieser Seite können Sie Ihre Kommunikationspräferenzen verwalten, insbesondere den Kanal, über den Sie Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm erhalten möchten, oder aber, dass Sie keine Mitteilungen mehr erhalten möchten.

6.5. Zu den vorstehend beschriebenen Zwecken werden die personenbezogenen Daten der Teilnehmer auf deren Antrag hin für vorvertragliche Verfahren, für die Erfüllung des durch die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertrags sowie zur Wahrung der berechtigten Interessen der für die Verarbeitung der Daten verantwortlichen Stellen verarbeitet.

6.6. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer müssen im Rahmen dieses Programms möglicherweise an andere Unternehmen der PESTANA HOTEL GROUP übermittelt werden, um die Vorteile der Karte nutzen zu können.

6.7. Die Teilnehmer können ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit ausüben und müssen zu diesem Zweck auf die unter https://pestanahotelgroup.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5 verfügbare Plattform zugreifen oder sich per E-Mail an dpo@pestana.com wenden und können ihre Kommunikationspräferenzen über die bestehende Seite des Kundenbereichs mit der Bezeichnung „KOMMUNIKATIONSEINSTELLUNGEN“ zu diesem Zweck verwalten.

6.8. Die Teilnehmer können jederzeit und kostenlos auf personenbezogene Daten und Kommunikationspräferenzen in ihrem Kundenbereich zugreifen und/oder diese ändern.

6.9. Die Teilnehmer haben das Recht, ihre Beschwerde bei der Datenschutzkommission „Comissão Nacional de Proteção de Dados“ einzureichen, mit Sitz in der Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa, mit der E-Mail-Adresse: geral@cnpd.pt.

6.10. Das Lesen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen entbindet Sie nicht von der Lektüre der Datenschutzrichtlinie, die unter www.pestana.com abrufbar ist.

7. Kontakte

7.1. Meldungen, Mitteilungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der PGC-Karte oder der Inanspruchnahme ihrer Vorteile sind vorzugsweise über das hier verfügbare Kontaktformular einzureichen.

7.2. Die PESTANA HOTEL GROUP stellt Ihnen für alle weiteren Fragen auch eine allgemeine Telefonnummer zur Verfügung: (+351) 210 158 100 (nationales Festnetz).

8. Gerichtsbarkeit

Unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, die möglicherweise gelten, unterliegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen portugiesischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Die Kunden erkennen an und akzeptieren, dass jede Klage, die sich aus und/oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, der Gerichtsbarkeit des Gerichts des Gerichtsbezirks Lissabon unterliegt, wobei sie ausdrücklich auf jede andere Gerichtsbarkeit verzichten.

9. Allgemeine Bestimmungen

9.1. Sollte eine Bestimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer dazu befugten Stelle, einschließlich eines zuständigen Gerichts, für nichtig, anfechtbar, nicht durchsetzbar, unwirksam oder nicht durchsetzbar oder anderweitig ungültig erklärt werden, so berührt die Ungültigkeit einer solchen Bestimmung nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in vollem Umfang in Kraft und wirksam bleiben.

9.2. Im Falle einer Ungültigkeitserklärung gemäß dem vorstehenden Absatz sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen, soweit gesetzlich zulässig, so auszulegen, dass sie möglichst ähnliche Wirkungen entfalten, wie sie ursprünglich (auch mit der für ungültig erklärten Bestimmung) beabsichtigt waren.

Letzte Änderung: 05/06/2025

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