Aceda à sua conta sempre que quiser!

A nossa área de cliente é um benefício exclusivo Pestana Guest Club. Poderá gerir os seus dados, permissões de contacto, verificar as suas transações de pontos e gerir as suas reservas.

Se ainda não é nosso cliente, registe-se já e fique com acesso imediato à sua conta. Se já está inscrito, basta fazer login e usufruir de todas as funcionalidades que descrevemos aqui!

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Senha

Esqueceu a sua senha?

Não há qualquer problema! Ao clicar na área de Login/Registo irá surgir uma nova janela. Aqui deverá selecionar a opção "Se esqueceu da sua senha?". Insira o e-mail que tem associado à sua conta Pestana Guest Club. Posteriormente, irá receber um e-mail com as instruções a seguir, para que possa escolher a sua nova senha.

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O meu perfil

Mantenha os seus dados atualizados

Nesta área pode gerir os seus dados e atualizar as suas permissões de contacto. Ao manter os seus dados atualizados também agiliza o processo de check-in online. É ainda importante que nos indique o endereço, para que possamos enviar o seu cartão após o registo da sua segunda estadia, ou quando acumular 3.000 pontos.

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Permissões de contacto

Não perca nenhuma vantagem!

Nesta área pode gerir as suas permissões de contacto para que possa receber as últimas notícias do grupo Pestana. Os clientes com as permissões de contacto ativas ficam a par de todas as campanhas e recebem ofertas exclusivas.

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As minhas reservas

Gestão de reservas fácil

Verifique as reservas realizadas em pestana.com ou através do nosso contact center. Nesta área encontrará as suas últimas 10 reservas. Nas reservas ativas pode reenviar a sua confirmação de reserva e revisitar a política de cancelamento. Caso a sua reserva tenha mais do que um hotel associado, não nos é possível mostrar detalhes da mesma nesta área. Caso necessite de ajuda para este tipo de reserva deverá entrar em contacto direto com o nosso contact center.

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As minhas reservas: Check-in online

Comece as suas férias mais depressa

Disponível 48h antes da data do check-in. No formulário online, indique o seu número de passaporte ou cartão de identificação, morada, nacionalidade e cidade. Indique se tem um quarto preferencial. Ressalvamos que a atribuição dos quartos dependerá sempre da disponibilidade do hotel. No dia da sua chegada ao hotel, basta que se dirija à receção para recolher a sua chave, mediante a apresentação do documento de identificação.


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As minhas reservas: Modificar Reserva

Pedidos adicionais? Sem problema!

Se quiser alterar datas de reserva, pedir um upgrade de quarto ou fazer algum pedido especial, preencha o nosso formulário e teremos todo o gosto em agilizar o seu pedido. Esta opção estará disponível de acordo com a política de cancelamento da sua reserva ou até fazer o check-in online. Aconselhamos que pedidos 48h antes da data de check-in, sejam efetuados diretamente para o nosso contact center. As alterações só são aplicáveis para o hotel reservado. Alertamos assim que se pretender alterar o seu Hotel isso implicará o cancelamento da sua reserva.

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As minhas reservas: Cancelar Reserva

Porque os imprevistos acontecem

Mediante a sua política de cancelamento poderá sempre fazer-nos um pedido de cancelamento a partir do nosso formulário. O pedido de cancelamento é efetuado de forma imediata. Recordamos que custos adicionais dependem sempre da tarifa que reservou originalmente.

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As minhas reservas: Outras funcionalidades

Detalhes da sua reserva sempre disponíveis!

A pensar na azáfama do dia-a-dia temos uma forma de facilitar o acesso aos detalhes da sua reserva. Pode optar por um adicionar os detalhes da sua reserva ao calendário ou à sua Wallet digital.

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Gestão de pontos

Todos os seus movimentos de pontos num único sítio!

Aqui poderá consultar e gerir todos os seus movimentos com pontos e até mesmo fazer reservas. Tem ainda disponível a opção para reclamar pontos em falta. Se tem pontos que deveriam ter sido creditados na sua conta, preencha o formulário disponível para o efeito. Tenha no entanto em consideração que os pontos podem demorar até 5 dias a serem creditado de forma automática. Pode reclamar os seus pontos, até 6 meses após a data do check-out.

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Informações do Programa

Para dúvidas de última hora!

Para além da nossa área Pestana Guest Club em Pestana.com, temos ainda uma página acessível via área de cliente. Nela pode encontrar um resumo sobre as condições e benefícios do nosso programa e um conjunto de FAQs para respondermos às suas questões.

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Parcerias

Vantagens para o seu dia-a-dia

Conheça os nossos parceiros sem ter de sair da nossa área de cliente. Aqui poderá encontrar a informação específica dos descontos que pode usufruir dependendo do seu nível. Para os parceiros TAP e AVIS Portugal também é nesta página que deve efetuar pedidos de troca de pontos, através do preenchimento do formulário disponível para o efeito. Não hesite e aproveite!