Condições Gift Card

1. Condições Gerais de Utilização

• Ao efetuar uma reserva o valor do Gift Card será ser descontado no preço final sobre a melhor tarifa em pestana.com (com exceção de tarifas pré-pagas)
• Se o valor do Gift Card for superior ao valor total da reserva, não será efetuada a devolução da diferença
• Em Hotéis com regime All Inclusive ou em tarifas Meia-Pensão, o Gift Card é aplicado se a componente de alojamento for superior ao valor do Gift Card
• Numa reserva só é permitido utilizar 1 Gift Card e não é acumulável com outros descontos ou promoções em vigor
• Válido 12 meses após a data da compra
• Obrigatório PRÉ-RESERVA
• Disponível para utilização em mais de 60 Pousadas de Portugal e Hotéis Pestana em Portugal

2. Onde posso utilizar?

NORTE: Pousada Porto – Rua das Flores | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês CENTRO: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria LISBOA: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos | Pousada Castelo Óbidos ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Évora | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Mosteiro Crato ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Estoi | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António AÇORES: Pousada Forte Horta MADEIRA: Pestana Churchill Bay

NORTE: Pestana Palácio do Freixo | Pestana Vintage Porto | Pestana Porto - A Brasileira LISBOA: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

LISBOA: Pestana CR7 Lisboa MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

NORTE: Pestana Douro Riverside LISBOA: Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Rua Augusta ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor Beach Villas | Pestana Blue Alvor Beach | Pestana Alvor South Beach | Pestana Alvor Atlântico | Pestana Alvor Park | Pestana Viking | Pestana Vila Sol | Pestana Gramacho Residences | Pestana Carvoeiro Golfe - AL | Pestana Palm Gardens AÇORES: Pestana Bahia Praia MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Royal | Pestana Porto Santo | Pestana Ilha Dourada

3. De que forma recebo o Gift Card após a compra?

Em formato digital ou formato físico, basta selecionar uma das opções no momento da compra em pestana.com. A entrega digital é imediata para o email indicado, se optar por formato físico o envio é gratuito e a entrega até 72h. Também poderá comprar em qualquer Pousada de Portugal ou Hotel em Portugal.

Os pagamentos com referência multibanco podem demorar até 48h (dias úteis). Se efetuar o pagamento por Referência Multibanco ao fim-de-semana, a confirmação de pagamento só é processada no primeiro dia útil, desta forma o Gift Card só será enviado após esta data. Não são efetuados envios ao fim-de-semana.

Os Gift Cards de 30€ e 80€ estão disponíveis apenas na versão digital.

4. Como posso efetuar uma reserva?

Para usufruir do seu Gift Card é OBRIGATÓRIO efetuar uma PRÉ-RESERVA.
1. Aceda ao site pestana.com
2. Escolha uma Pousada de Portugal ou Hotel em Portugal
3. Selecione as datas
4. No campo "Código/Vouchers", insira o número que se encontra junto ao código de barras
5. Complete a reserva

OBRIGATÓRIO entregar o Gift Card no momento da utilização. Na ausência do mesmo, a estadia será cobrada de acordo com a tarifa disponível em pestana.com

5. Posso cancelar uma reserva com Gift Card?

Se cancelar a reserva não poderá voltar a utilizar o Gift Card, no entanto, é possível alterar as datas considerando o mesmo Hotel ou Pousada de Portugal, durante o período de validade dos 12 meses.

6. Posso fazer a reserva no período de validade do Gift Card, mas usufruir da estadia após os 12 meses?

Não. O Check-out deve ser considerado dentro do período dos 12 meses de validade, após este período o Gift Card já estará expirado.

7. Qual é a data de validade do Gift Card? Pode ser prolongada?

A validade do Gift Card é de 12 meses e não pode ser prolongada, findo o período de validade o Gift Card será automaticamente cancelado.

8. Se já tiver uma reserva feita, poderei aplicar posteriormente um Gift Card?

Não. Para utilizar um Gift Card deverá inserir o código quando fizer a sua reserva. Se já tiver uma reserva e pretender aplicar um Gift Card, a reserva inicial terá de ser cancelada e fazer uma nova. Nessa situação os preços poderão já ter alterado.

9. Posso trocar ou devolver o Gift Card após a compra?

Após abertura, o Gift Card não pode ser trocado ou devolvido. Poderá trocar o Gift Card até 30 dias antes do fim da validade. O valor da troca deverá ser superior à compra original, mediante apresentação de fatura e será efetuada pelo valor do custo inicial do Gift Card. Não efetuamos trocas de Gift Card adquiridos em retalho. O Gift Card não pode ser trocado por dinheiro, nem por outro produto ou serviço que não seja o que foi adquirido. Poderá devolver o Gift Card até 15 dias após a data de compra.

O Pestana Hotel Group poderá encerrar temporariamente ou definitivamente Hotéis ou Pousadas de Portugal, por motivos de força maior. As condições do Gift Card ficam sujeitas a alterações sem aviso prévio.