Veelgestelde Vragen

Om de beste ervaring en beschikbaarheid op de gewenste data te garanderen, worden reserveringen met een voucher rechtstreeks beheerd door ons toegewijd Klantenserviceteam.

- Kies uw Bestemming: Ontdek de deelnemende hotels binnen Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal en CR7 Lifestyle Hotels.

- Neem Contact op met Support: Stuur uw aanvraag via de chat van ons Helpcentrum, per e‑mail of telefonisch, met vermelding van de vouchercode en de gewenste data.

- Bevestiging: Ons team verwerkt uw aanvraag en stuurt u de officiële bevestiging per e‑mail.

Belangrijk: U moet uw voucher of gift card (digitaal of fysiek) bij het inchecken tonen. Zo niet, dan wordt het verblijf gefactureerd volgens het beste beschikbare dagtarief op pestana.com.

- Vouchers (Premium Check‑in, Luxury, Gold en Gourmet): U kunt uw reservering tot 48 uur voor het inchecken kosteloos annuleren of wijzigen, zolang de nieuwe data binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur van 12 maanden vallen.

Annuleringen minder dan 48 uur voor aankomst of no‑shows leiden tot volledig verlies van de voucher.

- Gift Card: Reserveringen met een Gift Card volgen de voorwaarden van het tarief dat u bij de boeking heeft geselecteerd. Bij annulering binnen de gratis annuleringsperiode wordt het bedrag opnieuw bijgeschreven op het saldo van uw Gift Card voor toekomstig gebruik.

- Uitsluitingsdata (Blackout): Tenzij anders vermeld, kunnen Experience‑ en Gourmet‑vouchers niet worden gebruikt tijdens bepaalde feestdagen: 24, 25 en 31 december en Paaszondag.

- Gemeentelijke Toeristenbelasting: De toeristenbelasting die door gemeenten wordt geheven, is niet inbegrepen in de waarde van de voucher en moet rechtstreeks bij de hotelreceptie worden betaald.

- Extra Verbruik en Toeslagen: Alle extra verbruik, kamerupgrades, extra bedden of menutoeslagen buiten de dekking van de voucher moeten bij het uitchecken worden voldaan.

• Inclusief:  Maaltijd voor 2 personen met een speciale aanbieding van de Chef. Geselecteerd menu of buffet. Drankjes niet inbegrepen.
• Gebruik:  Geldig als gastronomische ervaring in de restaurants van de Pousadas de Portugal en de Pestana Hotels in Portugal.
• Geldige data: Afhankelijk van de beschikbaarheid van de restaurants. Niet geldig op 24, 25 en 31 december en op Paaszondag.
• Vooraf reserveren: Verplicht. Op dit moment is het niet mogelijk om online te reserveren met vouchers. Ga naar de pagina van het Helpcentrum en neem contact met ons op via e‑mail, telefoon of chat.
• Geldigheid: 12 maanden na aankoopdatum.
• Levering: Gratis in digitaal of fysiek formaat.
• Geldige accommodaties: Meer dan 50 restaurants in de Pousadas de Portugal en de Pestana Hotels in Portugal. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.
• Beschikbaar in:  POUSADAS DE PORTUGAL, PESTANA HOTELS & RESORTS, PESTANA COLLECTION HOTELS, PESTANA CR7 HOTELS

Elke dag van het jaar behalve 24, 25, 31 december en paaszondag.

POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada - Gerês
MIDDEN-PORTUGAL: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria - Aveiro
LISSABON: Pousada Castelo Palmela
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Évora | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato | Pousada Castelo Estremoz
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Palácio Estoi - Faro | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio Freixo - Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa – Bar Allegro | Pestana Cidadela Cascais – Taberna da Praça e Maris Stella

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto - A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Alvor South Beach – Seadeck | Pestana Viking | Pestana Vila Sol Golf - Vilamoura
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Casino Studios | Pestana Quinta Perestrello

Betalingen via een betalingsopdracht kunnen tot 48 uur (werkdagen) duren. Als u in het weekend via een interbancair netwerk betaalt, wordt de betalingsbevestiging pas op de eerste werkdag verwerkt. De voucher wordt dus pas na deze datum verzonden. Verzending in het weekend is niet mogelijk.

Om uw voucher te gebruiken, MOET u VOORAF BOEKEN.

Neem contact op met een Pousada de Portugal of Pestana-hotel in Portugal om beschikbaarheid te controleren en de boeking af te ronden. Tijdens het maken van de boeking geeft u aan of u kiest voor een vast menu of een buffet, zodat de boeking aan uw verwachtingen kan voldoen. U vindt de boekingscode naast de streepjescode op de achterkant van de doos.

De voucher MOET worden ingeleverd op het moment van gebruik.

Na openen kan de voucher niet worden geruild of geretourneerd. U kunt de voucher ruilen tot 30 dagen voor de vervaldatum. De waarde van de ruil moet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoop, op vertoon van de factuur en tegen de oorspronkelijke waarde van de voucher. We ruilen geen vouchers in die gekocht zijn bij de detailhandel of door andere entiteiten dan de klant. Vouchers kunnen niet worden geruild voor contant geld of voor een ander product of andere dienst dan het gekochte product of de gekochte dienst. U kunt de voucher tot 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. Restituties kunnen 10 tot 15 werkdagen duren.

Nee, de toeristenbelasting moet bij het inchecken worden betaald, indien van toepassing.

• Inclusief: 2 personen in een standaardkamer, inclusief ontbijt.
• Geldig als overnachting: 1 nacht in het weekend of 2 nachten doordeweeks in de Pousadas de Portugal. Van 3 januari tot 31 maart en van 1 oktober tot 14 december.
• Geldig als korting: Geldig op de overige data en in de Pestana Hotels in Portugal.
• Vooraf reserveren: Verplicht. Op dit moment is het niet mogelijk om online te reserveren met vouchers. Ga naar de pagina van het Helpcentrum en neem contact met ons op via e‑mail, telefoon of chat.
• Geldigheid: 12 maanden na aankoopdatum.
• Levering: Gratis in digitaal of fysiek formaat.
• Geldige accommodaties: Meer dan 60 Pousadas de Portugal en Pestana Hotels in Portugal. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.
• Beschikbaar in: POUSADAS DE PORTUGAL, PESTANA HOTELS & RESORTS, PESTANA COLLECTION HOTELS, PESTANA CR7 HOTELS.

Geldig als overnachting
• Van 3 januari t/m 31 maart en van 1 oktober t/m 14 december bij Pestana Pousadas de Portugal.
• 1 overnachting in het weekend (vrijdag en zaterdag), de nacht vóór een nationale of officiële feestdag
• 2 overnachtingen doordeweeks (zondag t/m donderdag)
• De reservering kan onderworpen zijn aan een minimum aantal nachten, afhankelijk van de geselecteerde accommodatie.

Geldig als korting
• Bij Pousadas de Portugal van 01 april tot 30 september en van 15 december tot 02 januari. Ook geldig als paaskorting (woensdag t/m zondag)
• De voucher kan gebruikt worden voor korting op alle hotels in Portugal, op alle data
• Bij boekingen voor meer dan 2 personen, voor 2 nachten, kan de voucher gebruikt worden als korting, in elk kamertype
• Het bedrag van de voucher wordt in mindering gebracht op het flexibele tarief aangeboden op pestana.com

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL

NOORD-PORTUGAL: Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença do Minho | Pousada Bragança
MIDDEN-PORTUGAL: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos | Pestana Casa Lidador - Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi - Faro | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio do Freixo - Porto| Pestana Vintage Porto 
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA HOTELS & RESORTS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto - A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol Golf - Vilamoura
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Casino Studios | Pestana Quinta Perestrello

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

Betalingen via een betalingsopdracht kunnen tot 48 uur (werkdagen) duren. Als u in het weekend via een interbancair netwerk betaalt, wordt de betalingsbevestiging pas op de eerste werkdag verwerkt. De voucher wordt dus pas na deze datum verzonden. Verzending in het weekend is niet mogelijk.

Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

Het inleveren van de voucher bij het inchecken is VERPLICHT. Als d+I1092+I1093

De voucher geldt als een overnachting voor 2 personen in een standaard kamer. In het geval van meer dan 2 personen voor max. 2 overnachtingen kan de voucher worden gebruikt als korting, in elk type kamer, afhankelijk van beschikbaarheid; dit wordt bij het inchecken bevestigd. U kunt dit van tevoren navragen door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel.

Na openen kan de voucher niet worden geruild of geretourneerd. U kunt de voucher ruilen tot 30 dagen voor de vervaldatum. De waarde van de ruil moet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoop, op vertoon van de factuur en tegen de oorspronkelijke waarde van de voucher. We ruilen geen vouchers in die gekocht zijn bij de detailhandel of door andere entiteiten dan de klant. Vouchers kunnen niet worden geruild voor contant geld of voor een ander product of andere dienst dan het gekochte product of de gekochte dienst. U kunt de voucher tot 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. Restituties kunnen 10 tot 15 werkdagen duren.

Nee, de toeristenbelasting moet bij het inchecken worden betaald, indien van toepassing.

• Inclusief: 2 personen in een standaardkamer, inclusief ontbijt.
• Geldig als overnachting: 1 nacht in het weekend of 2 nachten doordeweeks in geselecteerde Pousadas de Portugal. 1 nacht in de Pestana Collection Hotels. Van 3 januari tot 31 mei en van 1 oktober tot 14 december.
• Geldig als korting: Geldig op de overige data en in de Pestana Hotels in Portugal.
• Vooraf reserveren: Verplicht. Op dit moment is het niet mogelijk om online te reserveren met vouchers. Ga naar de pagina van het Helpcentrum en neem contact met ons op via e‑mail, telefoon of chat.
• Geldigheid: 12 maanden na aankoopdatum. 
• Levering: Gratis in digitaal of fysiek formaat.
• Geldige accommodaties: Meer dan 60 Pousadas de Portugal en Pestana Hotels in Portugal. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.
• Beschikbaar in: POUSADAS DE PORTUGAL, PESTANA HOTELS & RESORTS, PESTANA COLLECTION HOTELS, PESTANA CR7 HOTELS.

Geldig als overnachting
• Van 3 januari t/m 31 mei en van 1 oktober t/m 14 december bij Pestana Pousadas de Portugal en Pestana Collection Hotels
• 1 overnachting in het weekend (vrijdag en zaterdag), de nacht vóór een nationale of officiële feestdag
• 2 overnachtingen doordeweeks (zondag t/m donderdag)
In sommige Pousadas de Portugal kan het alleen gebruikt worden voor 1 overnachting, in andere voor 2 overnachtingen.
Bij Pestana Collection Hotels geldt het slechts voor 1 overnachting.
• De reservering kan onderworpen zijn aan een minimum aantal nachten, afhankelijk van de geselecteerde accommodatie.

Geldig als korting 
• De voucher kan op elke datum worden gebruikt als korting bij Pestana Hotels & Resorts en Pestana CR7 Hotels in Portugal
• In de Pousadas de Portugal en de Pestana Collection Hotels geldt de korting ook tijdens de paasdagen (woensdag t/m zondag), van 1 juni t/m 30 september en van 15 december t/m 2 januari
• Bij boekingen voor meer dan 2 personen, voor 2 nachten, kan de voucher gebruikt worden als korting, in elk kamertype
• De waarde van de voucher wordt in mindering gebracht op het flexibele tarief

1 of 2 OVERNACHTINGEN

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença do Minho | Pousada Bragança
MIDDEN-PORTUGAL: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

1 OVERNACHTING

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto - Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio do Freixo | Pestana Vintage Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto Rua das Flores
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Castelo Óbidos | Pestana Casa Lidador - Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora
ALGARVE: Pousada Palácio Estoi - Faro | Pousada Convento Tavira

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio do Freixo - Porto | Pestana Vintage Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA HOTELS & RESORTS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto – A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol Golf - Vilamoura
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Casino Studios | Pestana Quinta Perestrello

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

Betalingen via een betalingsopdracht kunnen tot 48 uur (werkdagen) duren. Als u in het weekend via een interbancair netwerk betaalt, wordt de betalingsbevestiging pas op de eerste werkdag verwerkt. De voucher wordt dus pas na deze datum verzonden. Verzending in het weekend is niet mogelijk.

Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

De voucher MOET worden ingeleverd op het moment van gebruik. Als dit niet gebeurt, wordt het verblijf in rekening gebracht volgens het tarief op pestana.com

De voucher geldt als een overnachting voor 2 personen in een standaard kamer. In het geval van meer dan 2 personen voor max. 2 overnachtingen kan de voucher worden gebruikt als korting, in elk type kamer, afhankelijk van beschikbaarheid; dit wordt bij het inchecken bevestigd. U kunt dit van tevoren navragen door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel.

Na openen kan de voucher niet worden geruild of geretourneerd. U kunt de voucher ruilen tot 30 dagen voor de vervaldatum. De waarde van de ruil moet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoop, op vertoon van de factuur en tegen de oorspronkelijke waarde van de voucher. We ruilen geen vouchers in die gekocht zijn bij de detailhandel of door andere entiteiten dan de klant. Vouchers kunnen niet worden geruild voor contant geld of voor een ander product of andere dienst dan het gekochte product of de gekochte dienst. U kunt de voucher tot 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. Restituties kunnen 10 tot 15 werkdagen duren.

Nee, de toeristenbelasting moet bij het inchecken worden betaald, indien van toepassing.

• Inclusief: 1 nacht voor 2 personen in een SUITE, met VIP‑behandeling en inclusief ontbijt.
• Geldig als overnachting: 1 nacht geldig in de Pousadas de Portugal en de Pestana Hotels in Portugal. Geen datumbeperkingen.
• Geldig als korting: Toepasbaar wanneer de klant de waarde van de voucher wil gebruiken als korting op het flexibele tarief op pestana.com.
• Vooraf reserveren: Verplicht. Op dit moment is het niet mogelijk om online te reserveren met vouchers. Ga naar de pagina van het Helpcentrum en neem contact met ons op via e‑mail, telefoon of chat.
• Geldigheid: 12 maanden na aankoopdatum.
• Levering: Gratis in digitaal of fysiek formaat.
• Geldige accommodaties: Meer dan 60 Pousadas de Portugal en Pestana Hotels in Portugal. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.
• Beschikbaar in: POUSADAS DE PORTUGAL, PESTANA HOTELS & RESORTS, PESTANA COLLECTION HOTELS, PESTANA CR7 HOTELS

De tegoedbon heeft geen datumbeperkingen, met uitzondering van 31 december, wanneer deze uitsluitend geldig is als korting.

PESTANA POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto - Rua das Flores | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês | Pousada Valença do Minho | Pousada Bragança
MIDDEN-PORTUGAL: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Palácio Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Castelo Óbidos | Pousada Vila Óbidos | Pestana Casa Lidador - Óbidos
ALENTEJO: Pousada Convento Évora | Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Marvão | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Palácio Estoi | Pousada Convento Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AZOREN: Pousada Forte Horta | Pousada Forte Angra do Heroísmo
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio Freixo | Pestana Vintage Porto LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto - A Brasileira
LISSABON: Pestana Lisboa Vintage | Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor South Beach | Pestana Viking | Pestana Vila Sol
AZOREN: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Casino Studios | Pestana Quinta Perestrello

Betalingen via een betalingsopdracht kunnen tot 48 uur (werkdagen) duren. Als u in het weekend via een interbancair netwerk betaalt, wordt de betalingsbevestiging pas op de eerste werkdag verwerkt. De voucher wordt dus pas na deze datum verzonden. Verzending in het weekend is niet mogelijk.

Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

De voucher MOET worden ingeleverd op het moment van gebruik. Als dit niet gebeurt, wordt het verblijf in rekening gebracht volgens het tarief op pestana.com

De voucher is geldig voor 1 overnachting voor 2 personen in een Suite. Als u wilt boeken voor meer dan 2 personen, 1 overnachting, dan kan de voucher gebruikt worden als korting, in elk kamertype, afhankelijk van beschikbaarheid; dit wordt bij het inchecken bevestigd. U kunt dit van tevoren navragen door rechtstreeks contact op te nemen met het hotel.

Na openen kan de voucher niet worden geruild of geretourneerd. U kunt de voucher ruilen tot 30 dagen voor de vervaldatum. De waarde van de ruil moet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoop, op vertoon van de factuur en tegen de oorspronkelijke waarde van de voucher. We ruilen geen vouchers in die gekocht zijn bij de detailhandel of door andere entiteiten dan de klant. Vouchers kunnen niet worden geruild voor contant geld of voor een ander product of andere dienst dan het gekochte product of de gekochte dienst. U kunt de voucher tot 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. Restituties kunnen 10 tot 15 werkdagen duren.

Nee, de toeristenbelasting moet bij het inchecken worden betaald, indien van toepassing.

• Inclusief: Monetaire waarde die kan worden gebruikt als korting op reserveringen in de Pousadas de Portugal of de Pestana Hotels in Portugal.
• Gebruik: Geldig als korting op het flexibele tarief op pestana.com. Gebruik 1 Gift Card per reservering. De code moet worden ingevoerd op het moment van reserveren. Niet toepasbaar op reeds gemaakte reserveringen. Als de waarde van de Gift Card hoger is dan het totaalbedrag van de reservering, is het resterende saldo niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
• Geldige data: Geen datumbeperkingen.
• Vooraf reserveren: Verplicht. Op dit moment is het niet mogelijk om online te reserveren met vouchers. Ga naar de pagina van het Helpcentrum en neem contact met ons op via e‑mail, telefoon of chat.
• Geldigheid: 12 maanden na aankoopdatum.
• Levering: Gratis in digitaal of fysiek formaat. Gift Cards van 30 € en 80 € zijn niet beschikbaar in fysieke vorm.
• Geldige accommodaties: Meer dan 60 Pousadas de Portugal en Pestana Hotels in Portugal. Voor gedetailleerde informatie raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.
• Beschikbaar in: POUSADAS DE PORTUGAL, PESTANA HOTELS & RESORTS, PESTANA COLLECTION HOTELS, PESTANA CR7 HOTELS.
• Aanvullende voorwaarden:
  – Annulering van een reservering gemaakt met een Gift Card maakt de kaart ongeldig.
  – Datumwijzigingen zijn alleen toegestaan binnen hetzelfde hotel.
  – Voor aankopen van meer dan 10 Gift Cards, neem contact op via vouchers@pestana.com
  

Kan op elk moment van het jaar gebruikt worden, geldig als korting.

POUSADAS DE PORTUGAL
NOORD-PORTUGAL: Pousada Porto Rua das Flores | Pousada Mosteiro Guimarães | Pousada Viana do Castelo | Pousada Mosteiro Amares | Pousada Caniçada – Gerês
MIDDEN-PORTUGAL: Pousada Serra da Estrela | Pousada Viseu | Pousada Ria - Aveiro
LISSABON: Pousada Lisboa | Pousada Alfama | Pousada Queluz | Pousada Castelo Palmela | Pousada Vila Óbidos | Pousada Castelo Óbidos | Pestana Casa Lidador - Óbidos
ALENTEJO: Pousada Castelo Alcácer do Sal | Pousada Convento Évora | Pousada Convento Vila Viçosa | Pousada Convento Arraiolos | Pousada Castelo Estremoz | Pousada Convento Beja | Pousada Mosteiro Crato
ALGARVE: Pousada Sagres | Pousada Palácio Estoi - Faro | Pousada Tavira | Pousada Vila Real de Santo António
AÇORES: Pousada Forte Horta
MADEIRA: Pestana Churchill Bay

PESTANA COLLECTION HOTELS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Palácio do Freixo - Porto | Pestana Vintage Porto
LISSABON: Pestana Palace Lisboa | Pestana Cidadela Cascais

PESTANA CR7 HOTELS
LISSABON: Pestana CR7 Lisboa
MADEIRA: Pestana CR7 Funchal

PESTANA HOTELS & RESORTS
NOORD-PORTUGAL: Pestana Douro Riverside | Pestana Porto - A Brasileira
LISSABON: Pestana Cascais | Pestana Sintra Golf | Pestana Lisboa Vintage | Pestana Rua Augusta Lisboa
ALGARVE: Pestana Alvor Praia | Pestana Dom João II | Pestana Alvor Beach Villas | Pestana Blue Alvor Beach  ALL INCLUSIVE | Pestana Alvor South Beach | Pestana Alvor Atlântico | Pestana Alvor Park | Pestana Viking | Pestana Vila Sol Golf - Vilamoura | Pestana Gramacho Residences | Pestana Carvoeiro Golf - AL | Pestana Palm Gardens
AÇORES: Pestana Bahia Praia
MADEIRA: Pestana Carlton Madeira | Pestana Casino Park | Pestana Promenade | Pestana Grand | Pestana Vila Lido Madeira | Pestana Village | Pestana Miramar | Pestana Quinta do Arco | Pestana Fisherman Village | Pestana Royal | Pestana Porto Santo | Pestana Casino Studios | Pestana Quinta Perestrello

Betalingen via een betalingsopdracht kunnen tot 48 uur (werkdagen) duren. Als u in het weekend via een interbancair netwerk betaalt, wordt de betalingsbevestiging pas op de eerste werkdag verwerkt. De Gift Card wordt dus pas na deze datum verzonden. Verzending in het weekend is niet mogelijk.

De Gift Cards van € 30 en € 80 zijn alleen digitaal verkrijgbaar.

Een andere mogelijkheid is om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

Het inleveren van de Gift Card op het moment van gebruik is VERPLICHT. Als dit niet gebeurt, wordt het verblijf in rekening gebracht volgens het tarief op pestana.com

Na openen kan de Gift Card niet worden geruild of geretourneerd. U kunt de Gift Card ruilen tot 30 dagen voor de vervaldatum. De waarde van de ruil moet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoop, op vertoon van de factuur en tegen de oorspronkelijk waarde van de Gift Card. We ruilen geen Gift Cards in die gekocht zijn in de detailhandel of door andere entiteiten dan de klant. Gift Cards kunnen niet worden geruild voor contant geld of voor een ander product of andere dienst dan het gekochte product of de gekochte dienst. U kunt de Gift Card tot 15 dagen na de aankoopdatum retourneren. Restituties kunnen 10 tot 15 werkdagen duren.

Bij het inchecken moet het gebruik van de Gift Card al in de boeking zijn opgenomen. We raden aan om contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer (+31) 20 200 25 05 of via Chat/WhatsApp of e-mail (klik op het contactformulier).

Nee, de toeristenbelasting moet bij het inchecken worden betaald, indien van toepassing.