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Perguntas Frequentes



Na página de FAQs, encontra respostas rápidas para questões relacionadas com reservas,
unidades, serviços, instalações, políticas de cancelamento, vouchers e muito mais.

Senhora toma o pequeno-almoço na esplanada de restaurante com vista para o oceano, num hotel com vista para o mar

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Pestana Viking
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Serviços
Podem acomodar requisitos alimentares especiais para o catering?

Trabalhamos para acomodar os seus requisitos e necessidades, no entanto a acomodação de requisitos alimentares especiais para o catering depende dos serviços disponíveis em cada hotel. Para obter informações detalhadas sobre as opções específicas, sugerimos que entre em contacto com o hotel pretendido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Posso contratar o meu próprio catering a fornecedores externos?

Faremos todos os possíveis para que tenha um dia memorável. No entanto, a possibilidade de contratar fornecedores externos de catering depende das políticas de cada hotel e da região onde está localizado. Sugerimos que confirme diretamente com o hotel para saber quais as condições aplicáveis. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Quais são as opções de estacionamento disponíveis para grupos ou eventos?

As opções de estacionamento para grupos variam de acordo com o hotel. Para obter informações detalhadas sobre as facilidades de estacionamento, recomendamos que entre em contacto com o hotel pretendido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Reuniões e Conferências

Reservas Grupos
Qual é o número mínimo de quartos necessário para uma reserva de grupo?

Por norma, o número mínimo de quartos necessário para uma reserva de grupo é de 10. No entanto, este número pode variar consoante o tipo de evento ou o hotel pretendido. Sugerimos que consulte diretamente o hotel onde deseja reservar para confirmar as condições. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Existe um número mínimo de noites para reservas de grupo?

As condições relativas ao número mínimo de noites para reservas de grupo variam de acordo com o hotel. Recomendamos que entre em contacto diretamente com o hotel escolhido para obter informações específicas sobre as condições aplicáveis. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

É possível alterar o número de quartos de um grupo após confirmação?

A alteração do número de quartos após a reserva está sujeita a revisão por parte da equipa de vendas. Recomendamos que entre em contacto com o hotel o mais brevemente possível para discutir quaisquer alterações à sua reserva e garantir que as suas necessidades são atendidas. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Quais são as opções e prazos de pagamento para reservas de grupo? E de eventos?

As opções e prazos de pagamento para reservas de grupo e eventos podem variar de acordo com o pedido e hotel. Recomendamos que entre em contacto com o hotel escolhido para obter informações específicas sobre as condições de pagamento. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Qual é a política de check-in e check-out para grupos?

As políticas de check-in e check-out para grupos podem diferir de acordo com o hotel. Para garantir que tem acesso às informações mais precisas e atualizadas, recomendamos que consulte o hotel onde pretende efetuar a reserva. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Qual é a política de cancelamento para reservas de grupos? E de eventos?

As políticas de cancelamento para grupos e eventos podem diferir entre hotéis, regiões, tipo de evento e termos da reserva. Para garantir que tem acesso às condições mais atualizadas e adequadas ao seu pedido, sugerimos que entre em contacto com o hotel escolhido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Oferecem alguma tarifa especial para reservas de grupos?
Os nossos hotéis oferecem tarifas especiais para reservas de grupos, que podem ser discutidas com a equipa de vendas.
Como posso fazer uma reserva de grupo?

As reservas de grupo podem ser feitas através do preenchimento do formulário no nosso site (contacto preferencial). Pode ainda contactar diretamente a equipa do hotel que pretende. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Serviços e Comodidades
Podem acomodar requisitos alimentares especiais para o catering?

Trabalhamos para acomodar os seus requisitos e necessidades, no entanto a acomodação de requisitos alimentares especiais para o catering depende dos serviços disponíveis em cada hotel. Para obter informações detalhadas sobre as opções específicas, sugerimos que entre em contacto com o hotel pretendido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Posso contratar o meu próprio catering a fornecedores externos?

A possibilidade de contratar fornecedores externos de catering depende das políticas de cada hotel e da região onde está localizado. Sugerimos que confirme diretamente com o hotel para saber quais as condições aplicáveis. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Quais são as opções de estacionamento disponíveis para grupos ou eventos?
As opções de estacionamento para grupos variam de acordo com o hotel. Para obter informações detalhadas sobre as facilidades de estacionamento, recomendamos que entre em contacto com o hotel pretendido.
Oferecem pacotes de reunião com tudo incluído?

Os pacotes de reunião podem variar consoante o hotel. Para mais detalhes sobre as opções de pacotes disponíveis, sugerimos que contacte diretamente o hotel pretendido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Existe Wi-Fi disponível nos espaços para eventos?
Sim, disponibilizamos Wi-Fi gratuito em todos os nossos hotéis.
Existem equipamentos audiovisuais disponíveis?

A maior parte dos nossos hotéis dispõe de equipamentos audiovisuais, incluindo projetores, ecrãs, sistema de som, entre outros. Outros têm acordos com parceiros externos que disponibilizam este tipo de equipamento. No entanto a oferta pode variar de acordo com o hotel pretendido. Recomendamos que consulte diretamente o hotel para obter detalhes específicos sobre as opções disponíveis para o seu pedido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Oferecem comodidades especiais para grupos ou eventos?

Por norma ofereceremos comodidades especiais para grupos e eventos. No entanto, estas podem variar consoante o hotel. Para conhecer as opções disponíveis para o seu evento, sugerimos que contacte diretamente o hotel pretendido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Fornecem alguma ajuda no planeamento e coordenação de eventos?
Sim, uma grande parte dos nossos hotéis oferecem serviços de planeamento e coordenação de eventos para o ajudar a organizar um evento de sucesso.
Oferecem serviços de catering para grupos/eventos?

A maior parte dos nossos hotéis oferece serviços de catering completos com diversas opções de menu, incluindo almoços buffet e coffee breaks. No entanto, os serviços de catering podem variar em função do hotel e região, pelo que recomendamos que entre em contacto com o hotel onde pretende fazer a reserva para saber quais as opções disponíveis. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Espaços e Localização
Posso visitar o hotel antes de tomar uma decisão?

Sim, é possível agendar uma visita ao hotel antes de tomar uma decisão. Recomendamos que consulte diretamente o hotel para verificar a disponibilidade para uma visita às instalações, de forma a conhecer os espaços e opções para o seu pedido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Com que antecedência devo reservar para um evento?
Não temos um prazo de antecedência fixo para a reserva de grupos ou eventos, mas recomendamos que faça a sua reserva o mais cedo possível, especialmente em épocas de maior procura. Reservar com antecedência garante mais flexibilidade na escolha de datas e disponibilidade de espaços. Entre em contacto com a nossa equipa para verificar a disponibilidade e reservar o seu evento.
Que tipo de eventos podem ser feitos nos vossos espaços?
Os nossos hotéis dispõem de espaços exteriores e salas de reuniões versáteis que podem ser configuradas para hospedar diferentes tipos de eventos, incluindo conferências, casamentos, reuniões corporativas e encontros sociais.
Há alguma restrição na decoração de eventos?

Pode haver algumas restrições na decoração para garantir a segurança e manter a integridade do local. Recomendamos que entre em contacto com o hotel para discutir os seus planos de decoração com a equipe de eventos. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

Fornecem listas de atrações próximas do hotel ?
Sim, as nossas equipas podem fornecer informações sobre atrações próximas para ajudar os nossos hospedes a aproveitar ao máximo a sua visita.
Que tipos de espaços para reuniões/eventos estão disponíveis?

Disponibilizamos uma variedade de espaços para diferentes tipos de eventos, como reuniões, batizados, casamentos, conferências, almoços, jantares e festas de aniversário, entre outros. Os espaços variam desde salas de reuniões mais pequenas e íntimas, até grandes salões ou espaços ao ar livre para conferências ou receções de casamentos. Entre em contacto com o hotel para conhecer as opções que melhor se adequam ao seu pedido. Clique aqui para aceder à lista de contactos.

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